Análise swot

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PARA GRADUADOS – CEAG

DISCIPLINA: NOVOS MODELOS DE EMPRESAS PROFESSOR: DAGOBERTO HÉLIO LORENZETTI

PROJETO TAM 2014

PROJETO TAM 2 14
UMA ALTERNATIVA PARA O NOVO BRASIL

Integrantes do grupo: Andrei Orzakauskas Diogo Tamura Duncan Egger Karina Yoshimura Luís Madeira Rodrigo Passeira

Diagnóstico da TAM Política / Visão / Missão da empresa: Política Regras impostas pelo comandante Rolim: “O cliente sempre tem razão” e “Se o cliente alguma vez estiver errado, releia a primeira regra”. Visão “Trabalhar com espírito de servir faz as pessoas mais felizes”. Missão “Ser a companhia preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade”. Objetivos Corporativos da TAM Tendo como norte sua política, visão e missão, o objetivo principal perseguido pela TAM é manter a liderança no mercado doméstico de passageiros visando altos índices de rentabilidade. Para tanto, os gestores da TAM focam seus esforços em diferentes dimensões da empresa, notadamente: i) nos serviços prestados; ii) na eficiência técnico operacional; iii) e na gestão eficiente de recursos. I - Serviço Foco no espírito de servir, atendimento e diferenciação do serviço. II - Técnico operacional Foco na segurança, qualidade de operação e eficiência técnico-operacional. III - Gestão

Foco nas melhores pessoas, mais motivadas, cultura do alto desempenho, de eficiência e custos controlados, processo de orçamento eficaz elevada utilização de capital, centros de excelência e conceito de parceiros de negócios. Análise macro ambiental Como é de conhecimento geral, o ano de 2010 foi marcado por um cenário favorável em que, a despeito de eventos políticos de significativa importância, a exemplo das eleições que culminaram com a eleição da primeira mulher Presidente do país, a economia Brasileira manteve-se em rota de crescimento, puxada pelo aumento das inversões estatais e privadas, e, principalmente, pelo consumo das famílias. O aumento do