Análise organizacional ii

Análise Organizacional
Prof.: Alexandre Gatelli Bastos

1

Análise Organizacional

Programa da aula
• Desenho organizacional
– – – – – – negócio missão visão valores dimensões básicas departamentalização
2

Análise Organizacional

• É o entendimento do principal benefício / solução esperado para o cliente • Caracteriza o campo de atuação e as relações o quê x para quem x como • Para a definição de negócio, 3 questões devem ser consideradas
– o quê a organização deve fazer? – para quem a organização deve fazer (qual o seu cliente) ? – como a organização deve fazer (qual o valor para o cliente) ?

Desenho organizacional Negócio

3

Análise Organizacional

Desenho organizacional Negócio
• Negócio # produto/serviço
Empresa Produtoras de Hollywood Revlon e Avon Honda Petrobrás Abril Produto ou serviço Filmes Cosméticos Motos/automóveis Petróleo e combustíveis Livros e revistas Negócio (benefício para o cliente) Entretenimento e cultura Beleza Soluções de transporte Energia Informação, cultura e entretenimento

4

Análise Organizacional

Desenho organizacional Negócio
Produto # produto/serviço (benefício para o cliente) Negócio • Negócio ou serviço Sapatos Casa Livros Discos Móveis Coisas Comodidade para os pés e o prazer de caminhar Segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade Horas de prazer e o benefício do conhecimento Lazer e a sonoridade da música Conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante Idéias, emoções, sentimentos e benefícios
5

Análise Organizacional

Desenho organizacional Negócio
• Como definir o negócio
– identifique o negócio atual
• quem é seu cliente ou grupos de clientes • o quê é ofertado (produto/serviço) e qual o benefício • como é feito o atendimento aos clientes, em que tecnologia • quais são os concorrentes de sua empresa

6

Análise Organizacional

Negócio
• Como definir o negócio (cont.)
– adeqüe ou projete o novo negócio, com base
• • • • benefícios