Análise de problema e tomada de decisão

SENAI Mario Amato / São Bernardo do Campo
Curso: Técnico em Química
Disciplina: GEP – Gestão de Pessoas
Docente: Prof. Marcelo - Turma: 2QB
Alunos: Eduardo / Bianca / Fernando / Bruno / Renan

Seminário: Análise de Problema e Tomada de Decisão

I. Introdução

a) Conceito de Problema
“Problema” é uma situação que ocorre quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado das coisas.
Também pode ser entendido como algo que causa uma perturbação num sistema em equilíbrio.
Na Química aprendemos, com o princípio de Le Chatelier, que quando um fator externo age sobre um sistema em equilíbrio, este equilíbrio se desloca procurando neutralizar a ação do fator aplicado, atingindo um novo estado de equilíbrio.
Assim, dentro das organizações, quando surge um problema, também deve-se tomar providências para neutralizar esta perturbação, buscando restabelecer o equilíbrio no sistema. A estas providências podemos chamar “análise de problema e tomada de decisão”.
b) Conceito de decisão e de tomada de decisão
O vocábulo “decisão” é constituído por “de” (que vem do latim e significa parar, interromper) e por “cisão” (do latim caedere, que significa cindir, cortar). Sendo assim, “decisão” significa literalmente “parar de cortar” ou “deixar fluir”.
E “tomada de decisão” é o processo responsável pela escolha da melhor solução para um problema ou oportunidade, utilizando as informações disponíveis e critérios estabelecidos, com o propósito de atingir um objetivo determinado.
A decisão deve proporcionar uma solução eficiente (que use de forma ótima os recursos organizacionais para obtenção dos produtos e / ou serviços), eficaz (que alcance os objetivos propostos) e que tenha efetividade (promova a obtenção dos resultados pretendidos).

c) Emprego do ciclo APTD

A atividade de tomar decisões é crucial para as organizações. Este processo acontece o tempo todo, em todos os níveis, seja ele operacional, tático ou estratégico e influencia diretamente a