Análise de infra-estrutura de tecnologia da informação

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
CURSO DE GRADUAÇÃO EM GESTÂO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÂO

Adriel de Almeida
Douglas Cipriano Rasia
Leonardo Marega Flores
Rafael Pereira Liz

Análise de infra-estrutura de Tecnologia da Informação

Trabalho Acadêmico apresentado à disciplina de Técnica de Pesquisa em TI do curso de Gestão de Tecnologia da Informação como requisito par a obtenção de conceito avaliativo.

Orientação: Vanda Cristina Moro Minini Aujor Tadeu Cavalca Andrade

Florianópolis, 2009

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 Softwares 5
2.1 sistemas operacionais 5
2.1.1 Windows 5
2.1.2 Unix 6
2.2 Aplicativos Office 7
2.3 antivírus 8
3 REDES 8
3.1 Equipamentos 9
3.2 Cabo par trançado 10
3.3 Fibra óptica 12
3.4 Cabeamento estruturado 13
3.5 Sala de TI 14
4 BANCO DE DADOS 15
4.1 DADOS 15
4.2 HARDWARE 16
4.3 SOFTWARE 16
4.4 USUÁRIOS 18
5 Hardware 18
5.1 Disco Rígido – HD 19
5.2 Processador – CPU 20
5.3 Memória 20
5.4 RAID 21 5.4.1 Níveis de RAID 21
5.5 Backup 23
6 MODELOS DE GESTÃO 24
6.1 abordagem clássica da administração 24
6.2 ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO 25
6.3 ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 25
6.4 Abordagem esgruturalista da administração 26
6.5 aBORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO 27
6.6 abordagem sistêmica da administração 27
6.7 abordagem contingencial da administração 28
7 METODOLOGIA 29
8 ANÁLISE DOS DADOS 29
9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 31 referências 32 apêndices 33
Apêndice 1 – questionário de pesquisa 33

RESUMO

Esse trabalho identifica da infraestrutura de tecnologia da informação (TI) de uma empresa prestadora de serviços. Foram coletados dados junto ao responsável pelo setor de tecnologia da informação da empresa pesquisada com objetivo de identificar como é composta sua infraestrutura, desde softwares, hardware, bancos de dados, passando pela