Analise Swot

Historia da empresa.
S.A. Fábrica de Produtos Alimentícios Vigor ou apenas Vigor é uma empresa e uma das 4 marcas de laticínios mais importantes do Brasil. Seus produtos mais conhecidos são o queijo Parmesão ralado Vigor e Requeijão cremoso (produtos onde tem liderança a nivel do Brasil). Uma empresa tradicional, tem 95 anos de atuação na área. Hoje pertence ao grupo JBS S.A.[2] , que tem sua Holding J&F, a maior empresa de processamento de proteína animal do mundo, em maio de 2013 comprou 50% da Itambé por R$ 410 milhões.[3]
Vigor tem sete fábricas localizadas em quatro estados brasileiros, São Paulo, Minas Gerais, Paraná e Goiás, as unidades estão localizadas em:
Produtos
iogurtes sobremesas (flans) margarina manteigas requeijão chantily leite creme de leite achocolatado sucos queijo ralado macarrão istantâneo maioneses Indice de retenção.
A empresa possui 300 mil clientes e seu indice de retenção é de 90%, sendo assim o indice de abandono é de 10% .
Sendo que 5% desses clientes abandonaram a empresa por conta do mal atendimento , como falta de comprometimento na entregas, custo alto nos produtos e principalmente produtos com datas avançadas, esses clientes se concentram na região nordeste o que são ao todo 15 mil.
Todas essas causas podem ser gerenciadas atraves de um Projeto de Fidelização.
A receita média por cliente é de R$ 8000,00 e sua margem de lucro é de 10%, sendo assim a empresa deixa de faturar R$ 120.000,000 milhões e de lucrar
R$ 12.000,000 milhões por ano.
Projeto de Fidelização.
Para a empresa recuperar seu clientes ela deve seguir os seguintes passos.
Construir ou comprar novas fabricas na região nordeste o que resultaria em entregas mais eficazes por conta da fabrica estar localizadas na região, alem dos produtos ter uma redução no custo , pois o valor do frete não ficaria tão caro e os produtos chegariam com datas mais novas nos clientes resultando assim um produto de melhor qualidade e com