Analise Organizacional

1. INTRODUÇAO

Este trabalho surgiu no âmbito da disciplina, Analise Organizacional no 2° período da faculdade de Administração e que tem como finalidade a reflexão de excelência no atendimento ao publico pode ser o fator de êxito nas organizações.
Foi neste contexto que surgiu a ideia de realizar um trabalho que exemplifique e apresente uma analise comparativa de acordo com o atendimento nos diversos ramos de atividades. O objetivo deste trabalho é justamente apresentar uma dessas teorias: como um atendimento de qualidade, excelência, eficiência e rapidez sempre com o respeito ao cidadão e/ou cliente e tão importante e eficaz.

2. CARACTERIZAÇAO DA EMPRESA: Rio Poupa Tempo-São Gonçalo.

Dados cadastrais: Rio Poupa Tempo
Prestação de serviços públicos
Avenida São Gonçalo, 100 – Boa Vista – São Gonçalo
Tel.: [phone] http://www.rj.gov.br/web/poupatemporj Ramo de atividade: Atendimento ao publico em geral

Segmento de atuação: Prestar atendimento publico, porem com qualidade e excelência no atendimento ao cliente.

Missão: A formação de um novo padrão de atendimento publica, agregando valor ao serviço prestado e quebrando paradigmas.
Visão: Prestar serviços com qualidade, agilidade e eficiência com respeito aos cidadãos.
Produtos e/ou serviços oferecido
1ª VIA DE IDENTIDADE
2ª VIA DE IDENTIDADE
2ª VIA DE CNH - HABILITAÇÃO
2ª VIA DE CERTIDÃO – INCLUSIVE DE OUTROS ESTADOS E MUNICÍPIOS
RETIRADA DE RIOCARD CONVENCIONAL E EXPRESSO
Entre outros.
Diferenciais da empresa
Em um único espaço, você encontra serviços públicos com qualidade, eficiência e rapidez.
1. HISTÓRICO DA EMPRESA. O Governo do Estado do Rio de Janeiro aderiu ao conceito de Centrais de Atendimentos com objetivo de disponibilizar serviços públicos no mesmo espaço físico, com a criação do Programa Rio Simples, através do Decreto nº 27.226 de 03/10/2000. As Unidades de Atendimento Integrado CARIOCA e CENTRAL DO