Analise mercado

UNIJORGE
DULCINÉA BARBOSA CAVALCANTI

FUNDAMENTOS DE MARKETING – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

SALVADOR
2009
UNIJORGE
DULCINÉA BARBOSA CAVALCANTI

FUNDAMENTOS DE MARKETING – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Trabalho apresentado como pré-requisito parcial para aprovação na disciplina Fundamentos de Marketing, curso Administração do Centro Universitário Unijorge, sob a orientação da Professora Bárbara, turma terça do turno noturno.

SALVADOR
2009
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3

2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 4

3. CONCLUSÃO 5

4. REFERÊNCIAS 6

1. INTRODUÇÃO

No ambiente competitivo que impera no mercado consumidor atualmente, as organizações se vêem obrigadas a elaborar e implementar diversas estratégias e métodos que possibilitem a elas demonstrarem potenciais diferenciais perante os seus públicos para que, dessa forma, possam superar seus concorrentes e se manterem competitivas em seu segmento de atuação.

As empresas não podem querer simplesmente vender produtos ou oferecer serviços de qualidade e, com isso, manter o seu faturamento e a sua margem de lucro. Elas precisam trabalhar de maneira que possam proporcionar elevado grau de satisfação a seus clientes, fidelizando e fazendo deles um parceiro, como seu canal de divulgação, trazendo novos clientes no mercado

Diante deste cenário, torna-se imprescindível apresentar a importância que a utilização do marketing, possui no relacionamento para a competitividade das organizações.

2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Entender o consumidor pode ser difícil para as organizações que não procuram pesquisar constantemente as diferenças no comportamento do cliente e suas evoluções e sem estas pesquisas tornar-se menos preparada para lidar com as constantes mudanças no mercado.
As pesquisas ajudam a entender melhor quais são as mudanças que ocorrem no comportamento do cliente, as preferências e também suas exigências. Além de se relacionar melhor com o consumidor a pesquisa auxilia a necessidade de a