analise ergonomicas

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO
Estudo de Caso
Local da Atividade: Imobiliária ABC Imóveis / Hortolândia – SP
Análise da Tarefa
Corretor imobiliário
Total de funcionário: 3 Total de funcionário analisado: 01
Tarefa prescrita:
- Atendimento telefônico, digitalizações de propostas e contratos, impressões, recebimentos e envio de e-mails, vendas, aluguéis de imóveis, execuções de laudos e vistoria pré e pós locação, busca de clientes, atualizações do site da imobiliária, controle de arquivo.
Definições de serviços: Atividade de execuções de propostas e contratos é a que apresenta maior demanda cognitiva ( atenção ) e esforço repetitivo ( Digitalizações ).
Perfil dos profissionais:
1º Corretor: Alex Alves Afonso, 37 anos, 20 anos de experiência e 20 na Empresa.
2º Corretora: Paula Crepaldi, 32 anos, 9 anos de experiência e 5 na empresa.
3º Corretor: Valentim crepaldi, 50 anos, 30 anos de experiência e 15 anos na empresa.
Análise da Atividade
Organizações do Trabalho:
- Corretores profissionais, com contrato de trabalho em regime comissionado.
- Remunerações: 5% do valor do imóvel negociado.
- Especializações: Cursos de vendas, atendimento ao cliente, curso profissionalizante de corretor ( CRECI ).
- Carga Horário de Trabalho: Segunda à sexta, das 08:00 às 18:00, sendo que das 11:00 às 13:30 horário de almoço.
Recursos Disponíveis
As tarefas são executadas de acordo com a necessidade do estabelecimento, não existe um padrão. Conforme o andamento dos trabalhos, os funcionários vão utilizando os materiais necessário para a execução dos mesmos, segue abaixo nomes de instrumentos de trabalho utilizados:
Computadores de mesa composto por: monitor, teclado, mouse e impressora;
Aparelho de telefone e Fax;
Acessórios como: grampeadores, canetas, furador, etc;
Mobília: gaveteiro e arquivos para armazenamento de documentações;
Mesa de escritório com alturas e medidas padrões;
Cadeira de escritório giratória, com encosto e apoios para os braços, alturas