amor por contrato

RDPG (Relatório de Descrição da Prática de Gestão) 2013

PRÁTICA:

Gestão das quedas de consumo visando agregar valor no faturamento

DATA:

10/05/13

A. A OPORTUNIDADE

A.1. Qual foi a oportunidade de melhoria de gestão (problema, desafio, dificuldade), solucionada pela prática de gestão implementada?

Informar de que forma o problema foi identificado. Apresentar resultados adversos ou não satisfatórios, constatados no período anterior à implementação da prática, explicando-os. Descrever a ligação do problema com os objetivos estratégicos da organização. Informar como esse problema afeta o setor.

Fatores de Avaliação
a) A.1.1 Informar de que forma o problema foi identificado.
b) A.1.2 Apresentar resultados adversos ou não satisfatórios constatados no período anterior à implantação da prática, explicando-os.
c) A.1.3 Descrever a ligação do problema aos objetivos estratégicos e/ou metas da organização.
d) A.1.4 Informar como esse problema afeta o setor de saneamento, o processo e/ou atividade.

A Oportunidade de melhoria deu início a partir de uma proposta de análise a fim de monitorar

por um método estatístico com foco no incremento do VU da OC, criação dessa prática retrata o acompanhamento da área de Divisão de Consumo para a criação dessa metodologia cuja característica atua como suporte para a que a OC para que a mesma possa ter em mãos mais uma ferramenta a fim de realizar a gestão, objeto desse case.

A OC possui um processo que alimenta um índice de perdas em toda organização

A OC é responsável pela medição e controle do volume micro medido de água. O volume micro medido de água é um componente básico de dois dos principais indicadores de desempenho da OC de extrema relevância: Índice de Perdas e Faturamento/Arrecadação. Para garantir bons resultados referente ao volume micro medido, a OC conta com processos de acompanhamento e controle.

A prática de gestão é controlada e avaliada por meio de um