ambiente de marketing

O AMBIENTE DE
MARKETING
D E F I N I Ç Ã O – É CON STITUÍ DO D E PA RTICIPANTES E FOR ÇAS
E X TERNA S A E L E QU E A F E TAM A C A PACIDADE DA
A D MI NISTRAÇÃO D E MA R KETING D E D ES ENVOLVER E MA NTER
B ON S R ELACIONAMENTOS COM S E U S C L I ENTES - ALVO.

O AMBIENTE DE MARKETING É FORMADO
POR:
MICROAMBIENTE – É constituído de forças próximas á empresa que afetam sua capacidade de atender aos clientes.
MACROAMBIENTE - É constituído de forças societais maiores que afetam o microambiente.

FORÇAS QUE CONSTITUEM O
MICROAMBIENTE:
Empresa – Alto escalão, financeiro,pesquisa e desenvolvimento (P&D), Compras, produção e contabilidade. Fornecedores – Constituem um elo fundamental no sistema de entrega de valor para o cliente da empresa. FORÇAS QUE CONSTITUEM O
MICROAMBIENTE:
Intermediários de marketing – Incluem os revendedores, empresas de distribuição física, agências de serviços de marketing e intermediários financeiros. Clientes – Incluem mercados consumidores,
Mercados de negócios, mercados revendedores, mercados governamentais e mercados internacionais. FORÇAS QUE CONSTITUEM O
MICROAMBIENTE:
Concorrentes – Para ser bem-sucedida a empresa deve oferecer mais valor e satisfação para os clientes do que seus concorrentes.
Públicos – Incluem os financeiros, os ligados à mídia, governamentais, de interesse, os locais, o geral, os internos.

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA É
CONSTIUÍDO POR:
Ambiente demográfico – Refere-se a população.
Deve-se considerar: -crescimento da população mundial, -composição etária da população, mercados étnicos,-níveis de instrução, padrões de moradia, - movimentações geográficas da população. O MACROAMBIENTE DA EMPRESA É
CONSTIUÍDO POR:
Ambiente econômico – Devem ser consideradas às principais tendências na renda e nos padrões de consumo; observando os seguintes aspectos: Distribuição de renda, poupança, endividamento e disponibilidade de crédito.

O MACROAMBIENTE DA EMPRESA É