Ambev

Consumidor
Nosso sonho é ser a melhor de empresa de bebidas do mundo num mundo melhor. E a concretização desse sonho só é possível com um relacionamento constante com o consumidor. Por isso, mantemos diversos canais de comunicação - diretos e indiretos.
Para que o consumidor possa expressar diretamente seus anseios, sugestões e reclamações, a Ambev mantém em Jaguariúna (SP), no interior de São Paulo, as operações do Serviço de Atendimento ao Consumidor das nossas marcas.
A opinião do consumidor também é detectada por meio de pesquisas de mercado, um dos principais subsídios para a nossa política de inovações. As informações coletadas servem de base para aprimorar serviços e desenvolver novos produtos.

Para transmitir informações corretas sobre nossos negócios, contamos com a colaboração de nossas assessorias de imprensa. As agências de publicidade que contratamos divulgam informações institucionais e sobre nossos produtos, reforçando as iniciativas da Ambev - especialmente na área de consumo responsável - e os valores e atributos das marcas. A prática também acontece nas centenas de eventos que realizamos e patrocinamos a cada ano em todos os lugares do Brasil.
CONSUMIDORES
1 GRUPO PAO DE ACUCAR
2 REDES WALMART
3 REDES G BARBOSA
Nosso programa Supermercado de Responsa foi lançado no final de agosto (31/08/11) em parceria com o Grupo Pão de Açúcar (GPA), maior empresa de distribuição da América Latina com mais de 1.800 unidades, entre super e hipermercados, lojas especializadas, atacarejo (cash&carry) além de postos de combustíveis e drogarias. O Grupo Pão de Açúcar desenvolveu uma tecnologia inovadora no Brasil para garantir que a venda de bebidas alcoólicas seja realizada somente a consumidores com id...
4 BAR DE RESPONSA
O Bar de Responsa é uma iniciativa voltada a donos de bares para conscientizá-los a não vender bebida alcoólica para menores ou a pessoas alcoolizadas.

O programa atua em duas frentes principais. A primeira é junto aos