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Visão
Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do País e pela atuação em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável.
Missão
Fornecer soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros com agilidade e competência, principalmente por meio da inclusão bancária e da promoção da mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construção de relacionamentos duradouros para a criação de valor aos acionistas e a toda a sociedade.
Valores
. Cliente como razão da existência da Organização.
. Transparência em todos os relacionamentos internos e externos.
. Respeito à concorrência.
. Crença no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas.
. Respeito à dignidade e diversidade do ser humano.
. Responsabilidade socioambiental, com promoção e incentivo de ações para o desenvolvimento sustentável.
. Compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento, de produtos e de serviços Princípios Profissionais
. Agir com integridade, respeitando as leis do País e as normas que regem as atividades do nosso setor e de nossa Organização.
. Respeitar a igualdade de direitos das pessoas, preservando a individualidade e privacidade, não admitindo a prática de quaisquer atos discriminatórios.
. Manter comprometimento com o sigilo das informações que nos são confiadas, respeitando-as de modo a garantir sua integridade, confidencialidade e, quando a situação requerer, disponibilizá-las de maneira precisa e completa.
. Exercer liderança responsável, promovendo o relacionamento entre os diversos níveis hierárquicos da Organização, em uma atmosfera adequada ao exercício de atribuições e desenvolvimento profissional e pessoal, propiciando ambiente saudável, com liberdade de expressão na busca da melhoria dos resultados organizacionais.
. Recusar vantagens que possam representar relacionamento impróprio ou prejuízo financeiro ou de reputação para a Organização.
. Cooperar para que os