ADO 1 SISCOMEX

Disciplina: Sistema de Informação em Comércio Exterior
Prof. Ms. Marcelo Henrique de Araujo
Atividade: ADO 1
Aluno: Fuad Nadim Serhan
Curso: Comex 4

Para pensar: Qual é a estratégia de negócios da Southwest Airlines? Como ela está lidando com os problemas que atualmente atormentam o setor aéreo? Que papel os sistemas de informação desempenham na estratégia da Southwest e em seu modelo de negócio? Em que medida eles a ajudarão a lidar com seus problemas e concorrer em seu setor?
Resposta: A estratégia da empresa é estar no topo oferecendo baixos custos para os seus consumidores, baseando-se na simplicidade nos negócios, foco no consumidor, adotando uma forma mais informal de lidar com os mesmos e dispensando a luxuria. Para isso ela sempre teve um jeito meio “caseiro” de fazer as coisas, usando métodos mais rústicos e simples em tudo, tanto na área de TI, quanto com uns simples tickets feitos a mão.
Porém a Southwest Airlines estava crescendo muito, entrando no mercado ao lado das grandes empresas do ramo aéreo, competindo com elas com o mesmo propósito, de oferecer a opção de tarifas baixas aos clientes, porem as grandes empresas aéreas ainda ofereciam algo a mais, algumas vantagens para os clientes, fora o baixo custo. A Southwest então teve que se atualizar e dar mais importância, principalmente ao Sistema de Informação que ela usava, dando um upgrade assim, de forma geral em todo o seu gerenciamento e administração, organizar os voos, automatização de manutenção das aeronaves, agilidade na manutenção através dos dados coletados pelo sistema, usar a forma de ticket online, assim gerando mais lucros para a empresa já que é mais barato e dando a conveniência que o consumidor quer.
Tudo isso já é oferecido pela concorrência dela nessa nova “categoria” que ela conseguiu alcançar com o tempo, então para ela ainda ter a preferência de seus clientes e para que eles não “migrem”, ela teve que se adaptar e aperfeiçoar, o que também é benefício para ambos, tanto para a