administração

1. Explique a seguinte citação: “marketing é o processo de planejar, executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. (American Marketing Association) (0.35)
Por que marketing é o método usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada no comercio, comunicações e no desenvolvimento do negócio. Marketing tem a finalidade de criar valor e contentamento no cliente, conduzindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem muitas, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e auxílio depois da venda.
2. Cite e explique com suas palavras os componentes básicos do marketing. (0.3)
Componente Necessidade => consiste no que uma pessoa sente estado de privação e carência onde o consumo é a superação desse sentimento, com três características:
Multiplicidade=> que embora muitas necessidades sejam satisfeitas sempre surgirá outro novo;
Substituibilidade: uma necessidade pode ser satisfeitas por bens substitutos;
Saciabilidade: a necessidade diminui conforme vai sendo satisfeita acabando por completo;
Existem dois tipos de necessidades:
Inata- aquela essencial a natureza humana e que não se esgota como fomo sede e dor;
Adquirida- depende da experiência das relações e da evolução da sociedade.
Componente Produto e serviço
Produto é um bem tangível que satisfaz a necessidade do cliente e serviço um bem intangível que é um ato ou desempenho que cria valor por meio de uma modificação desejada no cliente em benefício dele.
Com as características destacadas abaixo:
Intangibilidade - ideias e opiniões que não são divulgáveis, onde o consumidor baseia-se na fama de uma marca ou de um serviço;
Perecibilidade- se não usar está perdido;
Heterogeneidade ou variabilidade- cada