Administração

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – ATPS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL EFICIÊNCIA X EFICÁCIA

NITERÓI 2012

INTRODUÇÃO
Muito se fala sobre eficiência e eficácia, mas poucas pessoas sabem ao certo diferenciá-las, isso ocorre, pois a pronúncia parecida dessas duas palavras faz as pessoas se confundirem.
Porém seus conceitos são muito utilizados atualmente, tendo em vista que eles estão diretamente ligados à administração, onde essas duas palavras servem para traçar perfis pessoais e profissionais totalmente diferentes.
No decorrer da leitura você irá ver exemplos para facilitar a compreensão dos dois conceitos; mas de forma resumida podemos dizer que a pessoa eficiente é aquela que realiza o seu trabalho de forma correta, seguindo todos os métodos e procedimentos.
Já o eficaz é aquele que mesmo sem seguir métodos e utilizar o melhor caminho, consegue alcançar o objetivo; isso não quer significa que o eficaz não faça as coisas certas. O que está sendo dito é que mesmo que ele não siga os procedimentos adequados ele irá obter sucesso em sua tarefa.
Hoje se tem um novo conceito que é o da efetividade, que é quando se une a eficiência com a eficácia, resultando em um profissional que segue os procedimentos de forma correta e consegue atingir o seu objetivo.
Abaixo está um quadro feito por Peter Drucker que mostra as principais diferenças entre eficiência e eficácia: | eficiência | eficácia | faz as coisas corretamente | faz as coisas corretas | soluciona problemas | antecipa-se aos problemas | economiza recursos | otimiza a utilização de recursos | cumpre obrigações | obtém resultados | diminui custos | aumenta os lucros | sistema fechado | sistema aberto | ganhador | vencedor | curto prazo | longo prazo | | |

DESENVOLVIMENTO

O que é