Escolar tcc

QUALIDADE TOTAL
Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes.
Seus primeiros movimentos surgiram e foram consolidados no Japão após o fim da II Guerra Mundial com os Círculos de Controle da Qualidade, sendo difundida nos países ocidentais a partir da década de 1970.
POLÍTICA DE QUALIDADE I

A empresa considera a Qualidade um dos principais objetivos estratégicos para melhoria contínua de seu desempenho nos negócios onde atua. Desta maneira, está comprometida em atender as necessidades de seus clientes buscando oferecer serviços e produtos com o alto nível de qualidade.
A empresa entende que todos os seus colaboradores são responsáveis pela qualidade, e, portanto, se compromete em treiná-los e provê-los das ferramentas, recursos e autoridade necessária para o cumprimento desta política cultivando princípios de atuação participativa que reconheçam a dignidade e o valor de cada um. 1) Buscar continuamente a melhoria da qualidade de nossos produtos e serviços. 2) Manter um bom relacionamento do ambiente de trabalho, junto aos colaboradores. 3) Incentivar e motivar a participação dos funcionários a fim de exercerem com qualidade suas atividades.

POLÍTICA DE QUALIDADE II

1) Qualidade refere-se a tudo que desenvolvemos, produzimos e fornecemos com o objetivo de satisfazer as necessidades de nossos clientes. 2) O aperfeiçoamento contínuo da qualidade de nossos processos, produtos e serviços alcançados através do comprometimento, motivação e confiança mútua de nossa equipe com o desenvolvimento de cada atividade de forma planejada, eficaz e criativa. 3) A lucratividade capaz de garantir a existência da empresa é alcançada através de nossa permanente responsabilidade para com a