Administração de materiais

O SCORECARD de RECURSOS HUMANOS ou Como medir o Capital Humano da sua Empresa
Medir o Capital Humano será missão impossível?
Quantos de nós, Gestores de Recursos Humanos, conseguiremos responder afirmativamente às seguintes três questões: Sei como a minha área funcional tem contribuído para os resultados da minha Empresa? Sei quantificar em termos precisos qual a nossa contribuição para esses resultados? Não tenho dúvidas que o Director Geral e os outros Directores funcionais da Empresa conhecem e reconhecem o valor da contribuição da Direcção de Recursos Humanos? Estou certo que muitos responderão à primeira pergunta. Sinto, no entanto, que são muito menos que o desejável os gestores de Recursos Humanos que conhecem e participam na estratégia da sua Empresa e que, consequentemente, elaboraram um “People Plan” no qual definem as estratégicas e as tácticas de gestão de Recursos Humanos que contribuem para alcançar os objectivos globais. À segunda questão responderão, provavelmente, ainda menos. Mesmo quando estamos certos da nossa forma de contribuir, a grande maioria de nós não teve ainda a capacidade de criar “métricas” que nos permitam, com rigor, quantificar qual foi o valor da nossa contribuição para os resultados globais da Empresa. A resposta à terceira pergunta tem tudo a ver com a resposta às duas anteriores. Mesmo que os nossos colegas não o digam, todos eles reconhecem a importância fundamental do Capital Humano para o sucesso da Empresa. O que eles não conseguem é perceber a ligação entre os resultados das políticas de gestão de Recursos Humanos e o papel desempenhado por esse Capital Humano no sucesso da Empresa. Este artigo tem exactamente a finalidade de alertar para a necessidade que os profissionais de Recursos Humanos terão, cada vez mais, de criar sistemas de medida e métricas para a sua contribuição para a missão e objectivos estratégicos da Empresa. Só assim poderemos falar uma linguagem que os outros entendam (e, por isso, valorizam) e, dessa