Administração de marketing

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETINK

CAPÍTULO I

ATIVIDADES
1) Quais são as principais diferenças verificadas entre produtos e serviços?
2) Como podemos identificar aqueles produtos de compra comparada?
3) Qual a real importância dos 4 PS para o marketing?
4) Quais as principais influências dos canais de distribuição para o marketing?

GABARITO
1- Os produtos são tangíveis, podem ser medidos, já os serviços são intangíveis, não podem ser medidos. 2- Os produtos de compra comparada são aqueles que o consumidor tem um esforço maior para adquiri-los, devendo realizar uma pesquisa para a compra dos mesmos.
3- Produto, preço, praça e promoção, análise fundamental para o marketing.
4- Os canais de distribuição são importantes porque os fluxos dos bens e serviços chegam direto ao consumidor por eles. As organizações visam distribuir os seus produtos.

CAPÍTULO II

ATIVIDADES
1) Quais as principais diferenças verificadas entre produtos e serviços?
2) Indique a importância da categoria do mix de serviços.
3) Quais as principais vantagens de termos um checklist de serviços em marketing?
4) Explique os fatores que levam os clientes a mudar as empresas prestadoras de serviços.

CAPITULO 2
1- Produtos são de fácil mensuração através da cor, design, e os serviços por características abstratas, como qualidade de atendimento,
2- O componente serviço pode ser uma parte secundária ou a parte principal da oferta total, dividido em cinco categorias como bens tangíveis, associados a serviços, híbrida,entre outros.
3- Propõe que os gerentes de marketing possam elaborar seus processos de gerenciamento de marketing, 4- A clareza dos preceitos voltados para a empresa e a dificuldade de encantar os clientes pela não observância de suas necessidades e desejos.

CAPÍTULO III

ATIVIDADES
1) Porque, no momento da compra de um determinado produto, você valoriza a sua marca? 2) As marcas chegam a enriquecer o portfólio de produtos e serviços das organizações
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