Administraçao de marketing

Segmentação comportamental

Na segmentação comportamental, os compradores são divididos em grupos segundo seus conhecimentos,atitude,uso e resposta a um produto.
Papeis de decisão E fácil identificar o comprador para inúmeros produtos. As pessoas podem desempenhar cinco papeis no processo de decisão de compra: iniciador,influenciador,decisor,comprador,usuário. Diferentes pessoas desempenharam diferentes papeis,todos críticos para o processo de decisão e para satisfação máxima do cliente.

Variáveis comportamentais Muitos profissionais de marketing acreditam que variáveis comportamentais, ocasiões, benefícios, status do usuário,índice de utilização, estagio de prontidão, status de fidelidade e atitudes em relação ao produto, são os melhores pontos de partida para definir segmentos de mercado.
Ocasiões As ocasiões podem ser definidas em termos de hora do dia, semana, mês, ano ou em termos de outros aspectos temporais bem definidos da vida de um consumidor.
Os profissionais de marketing também podem expandir as atividades associadas a determinadas datas festivas para outras épocas do ano.

Segmentação seqüencial

Para identificar segmentos, os profissionais de marketing organizacional costumar usar um processo de segmentação seqüencial. Considere como exemplo de uma empresa de alumínio: efetuada inicialmente a macros segmentação,composta de três etapas, ela observou cada mercado de uso final em que podia atuar: automóveis, residencial ou vasilhames de bebidas. Tendo optado pelo mercado residencial, era preciso determinar a aplicação de produto mais atraente: material semi-acabado, componentes para construção ou moveis de alumínio. Ela decidiu focalizar os componentes para construção e então, tendo de escolher o melhor porte de cliente, decidiu- se pelos grandes.

Avaliando e atendendo segmentos de mercados

Ao avaliar diferentes segmentos de mercado, a empresa deve examinar dois fatores: a atratividade global do segmento e os objetivos e recursos da