ADMINISTRANDO CONFLITOS

PAULO MARCIO CURY
Redação de Conclusão de Curso
Curso: ADMINISTRANDO COMFLITOS

Conflito é definido como todo e qualquer tipo de convergências, discordâncias ou choques de interesses individuais, grupais e organizacionais. A probabilidade de ocorrência de conflitos dentro de uma organização aumenta consideravelmente de acordo com o número de pessoas envolvidas. Alguns fatores como choques de interesses, medo, ansiedade, frustrações, luta pelo poder, falta de comunicação, falta de reconhecimento profissional, mudanças estruturais são os principais responsáveis pelos conflitos entre funcionários. Por outro lado o conflito pode ser considerado como fonte de idéias novas que levam a discuções construtivas, pois levanta opiniões, trazendo novas discuções que muitas vezes colaboram para o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores da empresa ou organização. Portanto, os conflitos são normais dentro de qualquer ambiente de trabalho, principalmente dentro do trabalho em equipe, haja visto que as pessoas possuem personalidades diferentes entre si, onde opiniões divergentes e convergentes são importantes para que se tenha êxito dentro do mercado de trabalho, podendo ter efeitos negativos como positivos. Sendo então, extremamente importante o líder saber administrar os conflitos dentro de uma organização, pois lidar com conflitos implica em trabalhar com grupos e tentar romper alguns paradigmas dentro da organização. Então, já que cedo ou tarde, em pequenas ou grandes proporções os conflitos aparecerão, é possível pensar em inúmeras alternativas para indivíduos e grupos lidarem com os conflitos, tendo o líder que estar sempre preparado para administrá-los. Portanto, para se obter sucesso na administração dos conflitos o líder deve ter todos os meios possíveis de negociação, deve - se obter uma boa comunicação, identificar as causas dos conflitos, ter um bom dialogo com toda a equipe, saber ouvir, identificar e sentir o motivo do conflito, mostrando interesse pelo