Administra O De Conflitos

Constitui o lado oposto da cooperação e colaboração. Para que haja o conflito, além da diferença de objetivos e interesses, deve haver necessariamente uma interferência deliberada de uma das partes envolvidas. Interferências, podem ser:
Ativa: mediante ação para provocar obstáculos, bloqueios ou impedimentos;
Passiva: mediante a omissão.

Tipos de conflitos:
Internos: Intrapessoal;
Externos: Interpessoal, intra-grupal, intergrupal, intra-organizacional e interorganizacional.

Os conflitos podem ocorrer em 3 níveis de gravidade:
Percebido;
Experienciado;
Manifestado.
Como o conflito é inevitável, a solução passa quase sempre pelo exame das condições que o provocaram.

É quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe, pois sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades de interferência ou bloqueio. É chamado de conflito latente.

É quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra. É chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza.

É quando o conflito é expresso através de comportamento de interferência ativa ou passiva, por ao menos uma das partes. É chamado conflito aberto.

Dentro das organizações, certas condições tendem a gerar conflitos e recebem o nome de condições antecedentes por constituírem as razões dos conflitos. Basicamente, são 4 condições: ambiguidade de papel, objetivos concorrentes, recursos compartilhados e interdependência de atividades

Quando as expectativas são pouco claras e confusas, além de outras incertezas, aumentando a probabilidade de fazer com que as pessoas sintam que estão trabalhando para propósitos incompatíveis

Como o crescimento da organização os grupos e setores se especializam cada vez mais na busca por seus objetivos. Desta forma cada grupo realiza tarefas diferentes, focando objetivos diferentes, relaciona-se com partes distintas do ambiente, ou seja, surge a diferenciação,