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UNI-ANHANGUERAGESTÃO DE QUALIDADE
OSASCO, 23 de SETEMBRO DE 2013
BRUNA APARECIDA PEREIRA BRITO RA: 101185197
IVAN DE OLIVEIRA PICU: 100931014
PÂMELA JÉSSICA DE J. SANTOS RA: 101017626
SUSMARA P. OLIVEIRA RA: 100943462
WANDERSON EDVALDO SOUZA SANTOS RA: 100952763
GESTÃO DE QUALIDADE
TRABALHO APRESENTADO À
UNIVERSIDADE BANDEIRANTE DE SÃO PAULO – ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS, COMO PARTE DAS
EXIGÊNCIAS PARA A CONCLUSÃO DO CURSO
ORIENTADOR: PROF. KLEBER SIMÃO
OSASCO, 23 DE SETEMBRO de 2013
Introdução................................................................................................................................... 3
Passo 3.( Equipe).......................................................................................................................... 4
Escolher um setor da empresa onde o plano de consultoria será desenvolvido (consultar no livro texto da disciplina os conceitos sobre qualidade nos setores).
Levantar as informações descritas abaixo:
1. A empresa utiliza algum princípio da gestão da qualidade? Se sim, quais?
2. A empresa já ouviu alguma vez sobre a qualidade total?
3. Quais os pontos críticos da empresa com relação à gestão da qualidade?
4. Os processos e documentos são definidos e padronizados?
Passo 4(Equipe)..............................................................................................................
Discutir com a equipe as informações levantadas e elaborar um relatório parcial contendo no mínimo 2 e no máximo 5 páginas, relatando as informações obtidas nos passos 2 e 3, inclusive de que forma a consultoria poderá ser iniciada nesta empresa. Apontar os pontos críticos e quais possíveis alternativas de melhorias.