Adm

Tarefas Administrativas

Gestão de marketing
Responsáveis: Giordano Roncada;
Iohana Camago;
Milena Midzuno;
Rodrigo Giacomelli;
Victor Hugo;

Aplique os principais conceitos de marketing em sua empresa
Sem o cliente, um negócio simplesmente não existe. É ele quem permite o funcionamento do seu negócio, bem como o dos seus fornecedores, mas também é ele quem mantém seus concorrentes.

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O cliente é o único elemento que justifica a existência de um negócio: é para o cliente que se criam produtos e que se vendem esses produtos, seja ele uma pessoa física (consumidor final) ou jurídica (um representante, uma loja, uma fábrica)

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As partes interessadas de uma empresa são formadas por clientes, concorrentes, fornecedores, governo, mídia, comunidade onde está inserida, entre outros.

IMPORTANCIA DOS CLIENTES
“Vender com lucro e deixar nossos clientes felizes”
• Um negócio não existe sem clientes.

• Se o negocio vende o dinheiro circula, produzimos mais e vendemos mais. Se o cliente está satisfeito, ele compra mais e ainda indica o produto ou serviço para outras pessoas. Quem é mais importante um futuro cliente ou um cliente atual? • Conservar os clientes que já temos é muito mais importante. 65% da receita de qualquer empresa vem dos clientes que ela já possui, e outros 35%, de novos clientes.

Conhecer o cliente
• Primeiramente devemos identificar qual segmento de mercado vamos atender com nosso produto ou serviço. Dentro desse segmento devemos identificar nosso publico-alvo.
• A importância dessa prática se da pelo fato de ser impossível agradar a todos. Devemos conhecer o perfil dos nossos clientes e seus interesses.

Nesse âmbito de pesquisa devemos identificar:
• Tamanho do público atendido
• Perfil (gênero, idade, classe econômica etc.)
• Quantidade de concorrentes que a empresa terá de enfrentar
• Custos e recursos necessário para atender o mercado.

Clientes gostam de ser lembrados e reconhecidos por sua fidelidade. Dentre algumas técnicas de