Adm vendas

Universidade Regional de Blumenau
Tecnologia em Marketing
Administração de Vendas
Acadêmicos: Marlon Küster / Rodrigo Roberti
Blumenau, 19 março de 2013

Resumo do livro: “Venda-se” de Claudio V. Nasajon.
De todo o conteúdo lido, o que consegui definir e aplicar dentro das histórias e metodologias apresentadas, foi um “tutorial” de venda e negociação, utilizando como ferramenta de suporte o Marketing. De uma forma resumida ele faz uma revisão dos pontos necessários desde o inicio de uma negociação, seja ela comercial ou até mesmo pessoal. Pontos importantes para a captação de uma necessidade, utilizando formas de se perguntar corretamente, com o intuito de saber o que o cliente quer e poder direcionar a conversa a fim de atender o desejo do mesmo. Como inicio é importante saber perguntar para adaptar sua argumentação e gerar empatia, sempre com perguntas afirmativas. Seguindo pelo seu livro, outro assunto de grande importância é a positividade dentre as ideias elaboradas durante a negociação, isso auxiliar na criação de imagens construtivas. Sempre agregando com a ideia do lado benéfico. Conforme estou fazendo estou seguindo os passos absorvidos pelo livro, onde os passos da venda exige uma necessidade de conhecer o produto, e é claro de acordo com o que foi citado anteriormente, conhecer o cliente, utilizando os meios de perguntas. Também relacionado no mesmo capitulo a questão da concorrência onde exige sempre o acompanhamento da mesma.
No quarto tópico ele reforça a parte de se concentrar no que é importante, como, descobrir o que os clientes mais valorizam, e isso novamente nos leva ao inicio do livro, que é a parte de perguntar certo. Dando a devida atenção as perguntas você consegue dar suporte para continuidade de uma negociação e venda de sucesso.
No fluxo de uma negociação partimos para a parte de conquistar a confiança do cliente, no que ele cita que é um ponto a ser elaborado com o tempo, requer a devida atenção desde o inicio. Parte