Adm de mkt 1

UNIDADE 01
ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA DE
MUDANÇAS

MUDANÇA É
BOM OU
RUIM?

VOCÊ TEM
MEDO DA
MUDANÇA?

AULA 03

AULA 03

“Estamos viajando por um território desconhecido, onde os velhos mapas e bússolas são inadequados e possivelmente perigosos”
Peter Drucker

O princípio da insanidade é fazer as coisas sempre da mesma maneira e esperar obter resultados diferentes. “Saber quais são as megatendências e acompanhá-las de perto é hoje um requisito essencial a todos aqueles que buscam excelência de resultados e não somente sobrevivência.”

O AMBIENTE EM CONSTANTE MUDANÇA
- O mundo sempre esteve em mudança;
- A mudança é a única coisa constante no mundo;
- A mudança faz parte da vida das organizações;
- Resistir às mudanças é uma atitude freqüente;
- Cooperar com as mudanças ou ser agente de mudanças é o mais sensato a se fazer.

PARADIGMAS

1- Mudanças no Papel dos Chefes – Downsizing e Empowerment.
2- Competitividade – eficiência x competitividade.
3- Inderdependência – a economia globalizada.
4- Administração informatizada – a tecnologia da informação.
5- Administração empreendedora – fora e dentro das empresas.
6- Foco no cliente – ponto principal da empresa.
7- Meio ambiente – sustentabilidade.
8- Qualidade de vida – administração de recursos humanos.
9- Terceiro Setor – Consolidam-se as ONGs.

GLOBALIZAÇÃO
•

MERCADOS MAIS EXIGENTES;

•

MAIOR DIVERSIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS;

•

MARGENS DE LUCRO MAIS APERTADAS;

•

MENOR ESPAÇO PARA ERROS;

•

BUSCA DE DIFERENCIAIS COMPETITIVOS; E

•

COMPETIÇÃO CADA VEZ MAIS ACIRRADA

CONSUMIDOR
•

AUMENTO DO PODER DE COMPRA;

•

MAIOR VARIEDADE DE BENS E SERVIÇOS;

•

MUITA INFORMAÇÃO SOBRE TUDO;

•

FACILIDADE PARA FAZER E RECEBER PEDIDOS;

•

FACILIDADE DE COMPARAÇÃO;

•

QUER ENCONTRAR O QUE DESEJAM E SER BEM ATENDIDOS;

•

USAM O DINHEIRO DE FORMA MAIS INTELIGENTE;

•

VALORIZAM O BOM ATENDIMENTO;

•

TÊM CADA VEZ MENOS TEMPO PARA COMPRAR;

•

SÃO CADA VEZ MAIS SENSÍVEIS AO PREÇO; E

•