acolhimento no sistema municipal de saúde

Acolhimento no sistema municipal de saúde
REFLETINDO
O texto fala sobre a compreensão do acolhimento, sobre a postura profissional frente ao usuário, da reorganização do serviço, porém na minha visão, acolhimento é tudo isso e mais um pouco, pra mim acolhimento na rede de serviços de saúde, em qualquer esfera, compreende em atender o usuário com postura, porém sem perder a ternura, é o “posso ajudar?”, é a humanização desde a recepção desta pessoa.
O acolhimento esta presente em todos os níveis de atenção.
Em Vitória da Conquista – BA, foi implantado a partir da participação popular, um sistema municipal de saúde centrado no usuário, buscando humanizar as relações entre gestores, usuários e trabalhadores da saúde e viabilizar o “acolhimento” em todos os pontos de atenção.
Várias ações caracterizam o acolhimento, dizendo respeito a sete âmbitos diferenciados:
Recepção, escuta, identificação de demandas e respostas adequadas aos pacientes pelos trabalhadores de saúde que devem se empenhar e entender e resolver os problemas trazidos pela população de seu território.
Estrutura física das unidades, com ambiente adequado (quase todas as unidades já foram construídas a partir de um projeto base que serviu de matriz);
Organização da oferta programática, atividades individuais ou em grupo, nas unidades ou fora delas;
Realização da própria unidade pequenos procedimentos básicos (coleta de exames laboratoriais, medicamentos básicos para dispensação, curativos, vacinas);
Atendimento a pequenas urgências;
Articulação com serviços de urgência e emergência, SAMU 192;
Acesso as Centrais de regulação para marcação de consultas e exames;
Implantação de conselhos locais de saúde;
Para que isso ocorra efetivamente, é preciso muita “vontade” e investimento principalmente da gestão nos profissionais de saúde com educação permanente, em Vitória da Conquista, isto fica mais evidente com a inauguração da escola de saúde da família.