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Catálogo de Serviços de TI

T1 – Instalação e manutenção de equipamentos de TI

T2 – Utilização de rede e Software

T3 – Utilização de Sistemas

T4 – Utilização de Telefonia

T5 – Aquisição de Equipamentos de TI

T6 – Impressão e Copia

Para T1 e T2 existem duas modalidades de tarifação:
Não Crítico: modalidade normal utilizada pela grande maioria dos empregados;
Crítico: modalidade utilizada para usuários e/ou equipamentos críticos;

Evite a abertura de chamados emergenciais para manutenção de equipamentos não críticos
Cada chamado custa: R$ 1.282,14;

O custo de TI não está relacionado ao número de chamados abertos no 108;

Verifique se existem desktops ou notebooks sem uso em sua área, caso positivo abra um chamado de descarte para retirar o item porque esta pagando sem utilização.

Verifique se existem usuários críticos em sua área, revise e retire desta modalidade aqueles que não necessitam de atendimento prioritário;

Evite a solicitação de chamados emergenciais para novas solicitações e manutenções
Cada chamado custa: R$ 1.460,26;

Ligações entre ramais Vale não tem custo (uso preferencial). Ligue sempre de celular para celular pois o custo é mais baixo que de ramal para celular.

Não envie SMS entre Blackberrys/iphones, a comunicação pode ser feita por email, e com isto não ter tarifação; Obs: Se estiver no exterior evite e-mails e mensagens de texto, isto gera um custo extra em sua conta.

- Verifique se existem celulares na sua área, ligados ao seu CC de custo, que não estão em uso, ou em poder de empregados que foram desligados ou transferidos; se existir, atualize o cadastro para evitar cobranças indevidas.