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Revista Brasileira de Enfermagem

PESQUISA

Eficiência e eficácia do desempenho procedimentos da enfermagem em procedimentos técnicos
Efficiency and efficacy of nursing performance in technical procedures Eficiencia y eficácia del desempeño de la enfermería en procedimientos técnicos
Laís Ramos Kowal Sarah MunhozI, L aís Helena R amos I, Isabel Cristina Kowal Olm Cunha I
I

Universidade Federal de São Paulo, Departamento de Enfermagem. São Paulo, SP
Submissão: 20/01/2007 Aprovação: 20/12/2007

RESUMO Trata-se de uma pesquisa não-experimental com desenho inter-relacional retrospectivo com o objetivo de oferecer aos enfermeiros indicadores de desempenho operacional na tomada de decisões no gerenciamento da equipe de trabalho. A amostra foi composta por 56 prontuários de pacientes internados em UTI, abrangendo os dez primeiros dias de internação, mensurando a eficiência e eficácia da equipe de enfermagem na execução de procedimentos técnicos nos turnos de trabalho. Os resultados demonstraram a eficiência como indicador de desempenho operacional, apontando variações de quantidade significantemente diferentes de zero em todos os turnos e variação de valor no período da tarde. Quanto à eficácia não se pode afirmar ineficácia dos procedimentos. Concluiu-se que a definição de um fluxo contínuo de informações permite aos gestores dispor de dados consistentes na elaboração de referencial em ações de controle. Descritores: Equipe de enfermagem; Indicadores de serviços; Administração de serviços de saúde. ABSTRACT This was a non-experimental inter-relational retrospective study that aimed at providing performance indicators for nurses in their decision-making process in team work management. The sample was constituted by 56 ICU in-patient records during the ten first days of admission, measuring efficiency and efficacy of nursing team with relation to technical procedures along nursing work shifts. Results demonstrated efficiency to be as an operational