8D Droga Raia

Trabalho Bimestral

Qualidade e Produtividade

Grupo:

Tópicos do trabalho

Descrição da empresa
Sobre a Raia S.A.
Perfil Corporativo
Destaques operacionais
Estratégia e Sinergias
Dinâmica do Mercado Farmacêutico brasileiro
Análise 8D
Primeira Etapa: Notificação do Problema
Segunda Etapa: Identificação do Problema.
Terceira Etapa: Definir se uma Contenção será necessária.
Quarta Etapa: Executar uma Análise de Modo de Falha.
Quinta Etapa: Análise de Causa Raiz.
Sexta Etapa: Escolha a implementação de Ações Corretivas.
Sétima Etapa: Conjugar as ações de Controlar e Padronizar.
Etapa Oito: Identificar as ações bem-sucedidas e torná-las replicadas e institucionalizadas por toda a organização em processos e produtos similares.
Conclusão

Descrição da empresa
Sobre a Raia S.A.
A história da Raia teve início em 1905, quando o farmacêutico João Baptista Raia inaugurou a Pharmacia Raia, na cidade de Araraquara, interior do estado de São Paulo.
Naquela época, a farmácia desempenhava um papel social mais abrangente, muitas vezes em substituição à assistência médica básica. Nesse cenário, o fundador da companhia criou um modelo de relacionamento centrado no elemento humano, na figura do farmacêutico. Ética, inovação e paixão foram os valores legados que construíram esse relacionamento e que continuam permeando a interface com nossos clientes, garantindo qualidade, credibilidade, e confiança a compra de medicamentos em todas as nossas lojas.
Em 1966, o Sr. Arturo Pipponzi, genro do nosso fundador, efetivou a compra da Droga Raia dos demais filhos e genros deste, tornando-se sócio controlador.
Na década de 80, já sob a liderança do atual presidente, o Sr. Antonio Carlos Pipponzi, a companhia começou a perseguir uma diferenciação que a permitisse assumir uma posição de destaque no mercado. Em 1987, foi lançado o Cartão Raia, que se acredita ser o primeiro cartão de fidelidade, com a constituição de um banco de