8 Principos da qualidade

8 Princípios de Gestão da Qualidade

O QUE ESTOU FAZENDO AQUI
OBJETIVO DO TREINAMENTO:

Elevar o grau de :
Integração, capacitação, conhecimento e entendimento dos colaboradores da EMPRESA XXXX com os requisitos do sistema de gestão da qualidade.

O QUE ESTOU FAZENDO AQUI
CONTEUDO PROGRAMATICO:

PRINCIPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE;

ISO 9001/2000 - CONCEITOS BASICOS.

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Princípio 1 - Foco no Cliente. “Organizações dependem de seus clientes e, portanto, é recomendável que atendam às necessidades atuais e futuras do cliente, os seus requisitos e procurem exceder as suas expectativas...”

Princípio 2 - Liderança. “Líderes estabelecem a unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham um ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização.”

Princípio 3 - Envolvimento de Pessoas. “Pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização, e seu total envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam usadas para o benefício da organização.”

Princípio 4 - Abordagem de Processo. “Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo.”

Princípio 5 - Abordagem Sistêmica para a Gestão.
“Identificar, entender e gerenciar os processos interrelacionados, como um sistema, contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos.”

Processos inter-relacionados

Princípio 6 - Melhoria Continua.

“Convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo permanente.”

Princípio 7 - Abordagem Factual para a Tomada de Decisão

“Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações.”

Princípio 8 -

Benefícios Mútuos nas Relações com os Fornecedores

“Uma organização e seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de benefícios mútuos aumenta a