4 Ps do marketing

Gestão Estratégica
Planejamento Estratégico para o Período 2012-2016

No período 2012-2016, são temas estratégicos para o
Banco: resultados sustentáveis, internacionalização, eficiência operacional e atendimento
Com o objetivo de manter-se na liderança da indústria bancária brasileira e reforçar seu papel de parceiro fundamental para o desenvolvimento do Brasil, o Banco do Brasil priorizou como grandes temas estratégicos para o período de 2012-2016 a geração de resultados sustentáveis, a expansão da internacionalização, a melhoria do atendimento e o aumento da eficiência operacional.
Os resultados sustentáveis serão decorrentes da manutenção das boas práticas de Governança Corporativa, aliadas aos investimentos em infraestrutura e tecnologia, bem como à contínua capacitação dos funcionários para os novos desafios da Empresa. Também contribui para a sustentabilidade dos negócios o cumprimento do papel institucional, que articula a rentabilidade das operações com o compromisso com o desenvolvimento do País. A parceria com o governo será feita com ênfase na inclusão social e produtiva – urbana e rural –, na qualificação técnica e profissional em atividades geradoras de trabalho e renda, e na modernização da previdência pública.
A expansão da atuação internacional terá como direcionadores três vetores: a existência de comunidades de brasileiros no exterior, a transnacionalização de empresas brasileiras e o aumento no intercâmbio comercial do Brasil com o mundo.
A melhoria do atendimento ocorrerá por meio do aprimoramento do relacionamento com o cliente e o aumento da eficiência operacional se dará por meio do aprimoramento da gestão de processos.
Gestão Estratégica
Desempenho de 2011

Indicadores Realizado 2011 Estimativas 2011
RSPL Recorrente 21,7% 21% - 24%
Margem Financeira Bruta 11,1% 11% - 13%
Depósitos Totais 17,4% 14% - 18%
Carteira de Crédito – País 15,6% 15% - 18% PF 15,4% 17% - 21%
PJ 14,3% 16% - 19%
Agronegócio 18,2% 8% - 12%