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FERRAMENTAS
DE ANÁLISES
Curso Administração de Empresas
Disciplina: Processos Decisórios
Prof. Ms. Gilberto Ranalli

- Criadas para controlar processos com base em dados numéricos. - Segundo Ishikawa, os métodos estatísticos devem ser um elo de conhecimento comum entre todos os elementos integrantes da empresa

- As sete ferramentas consideradas clássicas do controle de qualidade e muito utilizadas na solução de problemas.

Diagrama de
Pareto
Diagrama de
Dispersão

Diagrama de
Causa e Efeito

Histograma

Gráficos e Cartas de Controle

Fluxograma

Lista de
Verificação

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
O Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o
Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa e
Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama
6M".

O Diagrama foi originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e foi aperfeiçoado nos anos seguintes. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Na sua estrutura, os problemas são classificados em seis tipos diferentes: método, matéria-prima, mãode-obra, máquinas, medição e meio ambiente. Esse sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de um determinado problema ou também uma oportunidade de melhoria, assim como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos.

DIAGRAMA DE PARETO
O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade de resolução.
Ele identifica as ocorrências de maior significado ou importância relativa na amostra estudada e é elaborado com base em uma fonte de coleta de dados.

DIAGRAMA DE PARETO
Etapas para elaboração:
- Determinar o período de tempo de análise.
- Contar as ocorrências, agrupandoas por similaridade.
- Classificá-las por categoria ou tipo. - Calcular as frequências relativas, as frequências acumuladas e as frequências relativas acumuladas.
- Alocar os números em um gráfico de colunas ou linhas.

DIAGRAMA DE PARETO