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Processos Decisórios

Professora conteudista: Maria Ester Domingues de Oliveira

Sumário
Processos Decisórios
Unidade I

1 O QUE É O PROCESSO DECISÓRIO? ............................................................................................................4
1.1 O que significa decidir...........................................................................................................................4
1.1.1 O valor da informação .............................................................................................................................5
1.1.2 Características da informação relevante..........................................................................................6

2 DECISÕES PROGRAMADAS (PROBLEMAS ROTINEIROS) E NÃO PROGRAMADAS ................. 10
2.1 Certeza, risco e incerteza .................................................................................................................. 12
Unidade II

3 QUEM DECIDE?................................................................................................................................................. 24
3.1 Níveis hierárquicos de decisão ........................................................................................................ 24
3.2 Centralização versus descentralização ........................................................................................ 29
3.2.1 Delegação, descentralização e centralização .............................................................................. 29
3.2.2 Importância da delegação .................................................................................................................. 30
3.2.3 Regras básicas para a delegação eficaz ......................................................................................... 30

4 QUESTÃO DO EMPOWERMENT .................................................................................................................. 39
4.1 Conceito de