01.Caracterizacao Processos

“Ferramentas estatísticas no DMAIC”

Capítulo 1
Caracterização do Processo
Definir e Medir

Sumário do Capítulo
1.1 Estrutura do projeto
1.2 Priorização de variáveis. Estudos de causa-efeito
1.3 Compreensão da variação
1.4 Medidas resumo
1.5 Gráficos

5

Como funciona o Lean Seis Sigma
1. Desenvolver o Project Charter

O que é importante para o cliente ou negócio?

Que problema deve ser solucionado?

Definição/Caracterização

Definir

2. Definir o mapa macro SIPOC

Qual é a área foco?

3. Definir requerimentos cliente

Quais métricas são importantes?

4. Analisar resistências

Como facilitar a aceitação de mudanças?

5. Mapear o processo

Como é o processo atual? Qual é o fluxo de valor?

6. Simplificar o processo

Quais são as atividades NVA?

7. Planejar coleta de dados

Que dados coletar para estudar causa-efeito?

8. Validar a medição

As medidas são confiáveis/utilizáveis?

9. Calcular capacidade

Quão bom sou hoje?

10. Analisar redesenho processo

O processo está balanceado? Há gargalos?

11. Identificar causas raízes

Quais fatores afetam o desempenho?

12. Pesquisa avançada de causas e Otimização do processo

Quais fatores afetam o desempenho?

13. Encontrar as soluções. Pilotar

Quais são as melhores soluções? Resultados?

14. Planejar a implementação

Como aplicar as soluções selecionadas?

15. Desenhar novos controles

O que deve ser feito para manter as melhorias?

16. Concluir implementação

Como implementar e difundir melhores práticas?

17. Calcular nova capacidade

Atingimos o objetivo?

Medir
Qual é a capacidade do processo?

Analisar
Quais são as causas dos problemas?

(I) Melhorar
Otimização
Controle

Foco

O que pode ser feito? Controlar
Como manter os ganhos? 6

ys

ys, xs ys, xs ys, xs xs

Exemplo de uma Estrutura de projeto (logística)
Primeira dica: qual é seu objetivo?  Defina-lo!

Projeto Lean Seis