Zachman Entrega

também o número de desistências. Também é importante planejar a entrega dos produtos que estão sendo vendidos, o chamado SCM – SupplyChain Management, pois empresas podem ter sua imagem denegrida pela incapacidade de entrega de produtos vendidos via internet ou através de outro canal. Todo o processo de entrega e o próprio acesso às compras devem oferecer segurança ao cliente. A tendência é que as organizações façam parcerias para entrega e armazenamento dos seus produtos. O custo dos…

(Rutner, 2000). 3 Cap 2 – Revisão da Literatura 11 monitoramento do mercado, aptidões de relacionamento com o mesmo, modelo de organização e visão estratégica. Uma empresa orientada para o mercado potencializa o seu desempenho e o valor que entrega para os seus clientes e acionistas. A satisfação do cliente decorrente do aumento de valor possibilita a geração de lealdade, constituindo-se neste ponto um vínculo positivo para a lucratividade da empresa. Para Gary Hammel apud Day…