Você Sabe O Que O Seu Cliente Está Sentindo

já da primeira vez; • satisfazer totalmente os clientes; • fidelizar os clientes. Mau atendimento gera mais perdas de clientes do que a insatisfação do produto. Mais de 90% dos clientes insatisfeitos com seu atendimento não reclama. Eles simplesmente trocam de fornecedor. Para manter o cliente satisfeito e fidelizado à empresa, a excelência no atendimento e fundamental. Atender com excelência é entender as necessidades do cliente e atendê-las. Com a concorrência…

Com o processo de globalização mundial, a informatização e reengenharia das empresas, cada vez mais um grande número de pessoas está sentindo a necessidade de ter uma segunda atividade econômica, pois já não há empregos seguros e nem mesmo negócios próprios tradicionais 100% isentos dos perigos das mudanças da economia. A tecnologia está mudando os sistemas de distribuição em todo o mundo, e cada vez mais as pessoas se sentem inclinadas a recusarem fórmulas cheias de atravessadores…

Diferencia-se, fisiologicamente do sono, e se caracteriza por apresentar espontaneamente ou por indução, alguns fenômenos como: * Alteração da atenção, concentração e memória; * Aumento da sugestiolabilidade; * Produção de respostas, no cliente, diferente das que normalmente apresentaria no seu estado normal; * Alterações motoras e sensoriais * Aumento da labilidade dos processos regulados pelo sistema nervoso autônomo. A hipnose apresenta um campo de utilização que…

literatura. É Becky Bloom, uma inglesa louca por compras.” Jornal da Tarde As listas de casamento de Becky Bloom “Sophie Kisella consagra sua personagem perdulária transformando-a em uma consultora de compras, ou seja, ensinando a outros o que ela sabe fazer de melhor.” Valor O segredo de Emma Corrigan “Sophie Kinsella usa a mesma linguagem divertida que a consagrou em Os delírios de consumo de Becky Bloom.” Marie Claire Abas: Becky Bloom achou que casar com Luke Brandon seria uma…

O que é E-commerce___________________________________________ E-commerce, ou comércio eletrônico, é a forma on-line de compra e venda. Ou seja, pela Internet, você pode adquirir os mais diversos produtos e serviços disponíveis na grande rede por meio das lojas virtuais. Você pesquisa, escolhe, especifica características, modelo, tamanho, cor, periodicidade e a forma de pagamento. Depois, recebe, dentro de um prazo determinado, o produto ou serviço diretamente em sua casa. A vantagem…

Tabela de comportamento individual Personagem Traços de personalidade Alba Extroversão-comunicativa-assertiva e sociável. Joao Consciência-trabalhador e confiável. Rui Agradabilida de cooperativa no trabalho e clientes. Lea e Anita Agradabilida de prestativas "quentes" e agradáveis. Eder Estabilidade emocional-calma e confiante. Leila e Elaine Criativa-aberta à experiência-curiosa e culta. Lara Santos Consciência-extroversão. 2º ETAPA -TABELA DE MOTIVAÇÃO

com isso a maiêutica da luz as ideias complexas. O processo da maiêutica pode começar, por exemplo, quando a criança de dois anos pergunta aos pais alguma coisa que já sabe. Freqüentemente, crianças pequenas fazem esse tipo de questão. Basta aos pais devolver a pergunta e a criança responderá com um sorriso feliz por constatar que sabe a resposta. Quando faz isto, não está testando os pais ou divertindo-se. Está simplesmente abordando um objeto com uma região do cérebro no qual ele não…

para eventos corporativos e as que vendem bolos confeitados todos os dias, não importa a época ou o tema. A maioria trabalha sob encomenda e oferece bolos com decoração personalizada, que é por isso que muitas pessoas procuram este tipo de loja. Se você está iniciando neste mundo, sugiro fazer um bom curso de confeitaria. Como registrar uma confeitaria O primeiro passo para abrir uma confeitaria é cuidar da parte legal. Este tipo de empreendimento é uma loja, o que muda é o ramo de…

8 Introdução Em plena era digital e globalizada, observamos que a internet é utilizada praticamente por todo mundo, pois esta agregada na atividade cotidiana das pessoas. Quem nunca precisou enviar um e-mail para um amigo ou cliente que reside em outro estado ou que enviou em anexo documentos importantes para o fechamento de algum contrato? Ou que a utilizou para o pagamento de contas via online ou compras online? Ou seja, este recurso tornou-se extremamente importante para o

a visão de Empresa, Colaborador e Cliente ainda está um pouco longe do que o mercado atual “exige”, está ainda no “entra aí”, “pode pegar, você já é de casa”...E por aí vai. Roteiro de Entrevista A partir desse contexto o Empresário Pedro Zurano Filho, por ser um empreendedor que visa sempre propiciar aos seus clientes um serviço de excelência, teve a preocupação de fazer uma reestruturação em sua Empresa de modo a superar as expectativas de ambos (clientes e da própria organização em si).