Uma Vantagem Observada Em Empresas Que Possuem Este Model

hotéis da cidade de Balneário Camboriú, Santa Catarina, utilizando uma adaptação do modelo SERVQUAL. Inicialmente foi feita uma revisão bibliográfica sobre o tema e um resgate de artigos que já utilizaram este modelo para avaliar os serviços de empresas hoteleiras. Foram selecionados quatro hotéis de diferentes categorias (uma, duas, três e quatro estrelas), sendo que em cada qual foram aplicadas 20 pesquisas com seus hóspedes no momento do check out. Os resultados indicaram…

A proposta deste trabalho é, utilizando dados primários e a base de dados de uma empresa que atua no setor de telecomunicações, identificar quais são os componentes atitudinais e comportamentais que têm conduzido à satisfação, à lealdade e também à retenção de clientes e, em que intensidade. Para o desenvolvimento do estudo foi utilizada a base de dados comportamentais dos clientes da CTBC Celular, uma empresa de telecomunicações sediada em Uberlândia-MG. Utilizando Modelagem de…

Diagnóstico das atividades de melhoria contínua em uma empresa do setor metal-mecânico: um estudo de caso (2008) O aumento da concorrência entre as organizações, ocasionado principalmente pela globalização da economia, provoca um processo de constantes e profundas mudanças em seus sistemas de gestão. Em função do aumento da concorrência entre as organizações, a melhoria contínua torna-se um diferencial na medida em que promove uma constante busca pela excelência nos processos das organizações

CAPITAL INTANGÍVEL E PATENTES: UMA ANÁLISE PARA AS EMPRESAS BRASILEIRAS Gláucia Fernandes, Fernanda Finotti Cordeiro Perobelli, Eduardo Gonçalves* RESUMO Este artigo investiga os efeitos de quantidade de patentes e investimentos em intangíveis no valor de mercado das empresas. O método econométrico utilizado é composto de estimações por Mínimos Quadrados Agrupados, por Efeitos Aleatórios e por Efeitos Fixos buscando-se o método mais adequado para o modelo em questão. Os…

Orientador: Prof. Thiago Andrade LISTA DE QUADROS Quadro 1:Exemplo de primitivas para uso de transações. ..............................22 LISTA DE SIGLAS REST Representational State Transfer HTTP Hypertext Transfer Protocol MVC Model View Controller URI XML Extensible Markup Language JSON JavaScript Object Notation RAD Rapid Application Development 1 INTRODUÇÃO Introdução aqui ... 2 INTEROPERABILIDADE A interoperabilidade pode ser definida…

ANÁLISE FATORIAL MULTIVARIADA DO DESEMPENHO COMPETITIVO DAS FIRMAS DA INDÚSTRIA DE MÓVEIS DE MADEIRA NO PARÁ RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar o desempenho competitivo das empresas da indústria de móveis de madeira do Pará. Foram aplicados 86 questionários nas firmas de móveis dos municípios da Região Metropolitana de Belém e em Paragominas. Adotou-se o modelo de análise fatorial por ser mais adequado a esse tipo de análise multivariada de dados. A técnica computacional…

comprometidas pelas implicações de suas próprias ações, isto é, há uma pressão psicológica para que desenvolvam atitudes consistentes com seus comportamentos prévios. Tal enfoque envolve, ainda, uma orientação baseada nos “custos”, a qual pode ser observada na citação clássica de KANTER (1968, citado por MEYER & ALLEN , 1997), para quem o comprometimento envolve um “benefício associado com a participação continuada e um “custo” associado com o partir” (p.54). Por essa razão, tal…

Viçosa, Minas Gerais. CEP 36570-000 E-mail: suely@ufv.br Recebido: 22/07/2009 2ª versão: 22/02/2011 Aprovado: 23/02/2011 Publicado: 21 /06/2011 RESUMO Este estudo analisou a eficiência do pregão eletrônico nas compras públicas e identificou as vantagens e desvantagens a partir da sua implantação. Para a realização do estudo, foram escolhidas a Prefeitura Municipal de Viçosa (PMV) que utiliza o modelo presencial e a Universidade Federal de Viçosa (UFV) que utiliza o eletrônico. Desta…

1 Fundação Getúlio Vargas Escola de Economia de São Paulo Renato Marques Ramalho Corrupção, Instituições e Desenvolvimento A Corrupção tem impacto sobre o desempenho econômico? Dissertação apresentada à Escola de Economia de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas, como requisito para obtenção de título de mestre em Economia. Campo de Conhecimento: Crescimento e Desenvolvimento Econômico. Orientador: Marcos Fernandes Gonçalves da Silva São Paulo 2006 2 Renato Marques…

This study examined the strategies adopted competitive retailing of flowers and ornamental plants from the perspective of fourt heoretical approaches: neoclassical economics, Schumpeterian, transaction costs and Porterian. The theoretical model uses empirical data collected at the regional and contextualized to the Brazilian reality.The area of research has in Lavras, Minas Gerais, the necessary social and economic importance to justify the study. In terms of…