Um Composto De Marketing é Uma Combinação De Ferramentas Estratégicas Para Criar Valor Para Os Clientes E Atingir Metas Organizacionais

1.3. Um serviço nunca é igual ao outro 31 3.1.4. O serviço é Perecível 32 3.1.5. O critério quanto à satisfação varia 32 3.2. O Mix de Marketing de Serviços 32 3.2.1. Produto 33 3.2.2. Preço 34 3.2.3. Praça 36 3.2.4. Promoção 36 3.2.5. Pessoas 37 3.2.6. Processo 38 3.2.7. Evidências Físicas 39 3.3. Compreendendo o cliente 39 3.3.1. Entendendo o processo de Compra de Serviço 39 3.3.2. Gerenciando Expectativas para gerar Satisfação 40 4. Aplicando…

organização é possível que vários problemas surjam ao mesmo tempo, o que pode criar uma situação preocupante. Uma organização é constituída por pessoas, sendo então possivel o fato de uma dessas pessoas estarem vivenciando simultaneamente conflitos e desafios em sua vida pessoal, na área profissional, e ao mesmo tempo atravessar uma fase financeira ruim e ainda ter problemas de saúde. “Mas as finalidades do comportamento organizacional correspondem à explicação, previsão e controle do…

Características – simples ou complexas? Caras ou baratas? Confidencial ou pública? Formal ou informal? Unidades organizacionais: podem ser de produtos, de departamentos, de divisões, de grupos; - Planejamento visa diminuir as incertezas das decisões futuras; Algumas características da função planejamento: - Processo sistemático e constante; - Tem como objetivo a tomada de decisão; - Processo composto de ações que visam a objetivos anteriormente estabelecidos; - Processo que se…

Seja Bem Vindo! Curso Administração de Marketing Carga horária: 25hs Dicas importantes • Nunca se esqueça de que o objetivo central é aprender o conteúdo, e não apenas terminar o curso. Qualquer um termina, só os determinados aprendem! • Leia cada trecho do conteúdo com atenção redobrada, não se deixando dominar pela pressa. • Explore profundamente as ilustrações explicativas disponíveis, pois saiba que elas têm uma função bem mais importante que embelezar o texto, são…

Cursos Online EDUCA www.CursosOnlineEDUCA.com.br Acredite no seu potencial, bons estudos! Curso Gratuito Administração de Marketing Carga horária: 25hs 3 Sumário Capítulo I – O que é Marketing 1.1. A Evolução da Comercialização 1.2. O Conceito de Marketing 1.3. O Surgimento do Marketing no Brasil 1.4. As Forças Ambientais Capítulo II – O Comportamento de Consumo 2.1. O Conceito de Mercado 2.2. Os Tipos de Mercado 2.3. O Mercado Consumidor 2.4. Fatores que Influenciam o Comportamento…

only. 2 SUMÁRIO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORIGEM DA ANÁLISE AMBIENTAL A SELEÇÃO DAS VARIÁVEIS AMBIENTAIS PASSOS PARA A CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS INTEGRAÇÃO DOS CENÁRIOS AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO METODOLOGIAS E PESQUISAS DE PLANEJAMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL CONCEITOS BÁSICOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO ESPIRAL DO CONHECIMENTO MENSURAÇÃO DE RESULTADOS NA GESTÃO DO CONHECIMENTO COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO O FEEDBACK COMO FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO PRESERVAÇÃO…

EMPRESAS TRABALHO DE CURSO - TC ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA NAS EMPRESAS DE PEQUENO PORTE DO SEGMENTO DE RESTAURANTES Daniela Ferreira Vito 821452-2 Daniele Costa Ribeiro 821905-2 Samuel Saveiro Santos Viana 799710-8 Thalita Aparecida de Oliveira 821936-2 São Paulo 2008 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CURSO - TC ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA NAS EMPRESAS DE PEQUENO PORTE DO…

FACULDADE EXPONENCIAL – FIE Curso de pós-graduação (lato Sensu) em Gestão Estratégica de Tecnologia da Informação RODRIGO MÜLLER Qualidade da Informação e seu processo da Gestão do Conhecimento nas Organizações – Estudo de caso: Gerenciamento de Receitas Chapecó/SC, Agosto de 2008. II Rodrigo Müller Qualidade da Informação e seu processo da Gestão do Conhecimento nas Organizações – Estudo de caso: Gerenciamento de Receitas Monografia apresentada a Faculdade…

Paul. Marketing: Criando valor para os clientes. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. (Cap. 1 – pág. 4 a 23) Indicação para consultas: KOTLER, Philip: KELLER, Michael. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2013. OLIVEIRA, Bráulio. Gestão de Marketing. São Paulo: Pearson, 2011. URBAN, Flávio Torres e URBAN, André Torres. Gestão do Composto de Marketing. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2012. MARKETING – CONCEITOS (Resumo) Marketing é a entrega de satisfação para o…

APOSTILA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA SUMÁRIO 1.ESTRATÉGIA 6 2.PLANEJAMENTO 8 3.ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA X PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 11 4.O PROCESSO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 15 5.ANÁLISE DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 18 6.ANÁLISE DA CULTURA ORGANIZACIONAL 23 6.1. IMPACTO DA CULTURA SOBRE A ESTRATÉGIA 23 7. ANÁLISE DO AMBIENTE 25 8.1 AMBIENTE GERAL (MACROAMBIENTAL) 25 8.2 AMBIENTE ESPECIFICO (MICROAMBIENTAL) 28 8.3 AMBIENTE INTERNO 30 8.ANÁLISE SWOT / FOFA