Manual gestão por processos

UFCD: Formador: Hélder Pereira Abril 2010 UFCD: Gestão Gestão por processos (0716) I NDICE INDICE ............................................................................................................. 2 Introdução ....................................................................................................... 3 Conceito de processo ........................................................................................ 4 Para que servem os processos? ........................................................................ 6 Implicações da gestão por processos ............................................................... 6 Beneficios ......................................................................................................... 7 Bibliografia ....................................................................................................... 8 Pág. 2/8 UFCD: Gestão Gestão por processos (0716) I NTRODUÇÃO A gestão por processos foi uma novidade da norma ISO 9001:2000, que vem constituir uma poderosa ferramenta de gestão da qualidade. Permite assim às organizações maior capacidade de analise de actividades, usando de forma mais eficaz os seus recurso. Obtêm-se assim custos mais baixos Importa portanto abordar este importante conceito de processo e analisar as principais formas de mapear e gerir os processos definidos dentro de uma organização. Deste modo os principais…

Tecnologias da Informação e Comunicação Formador: Henrique Fidalgo UNIDADES DE FORMAÇÃO DE CURTA DURAÇÃO COLECTÂNEA DE EXERCÍCIOS Tecnologias da Informação e Comunicação TIC‐3B ASSEFA 2010/2011 Formador: Henrique Fidalgo UFCD‐TIC3B – Microsoft Excel ASSEFA – 2010/2011 1  UNIDADES DE FORMAÇÃO DE CURTA DURAÇÃO – TIC3B Tecnologias da Informação e Comunicação Formador: Henrique Fidalgo…

....................... 7 Instalação, Iniciação e Configuração de um Servidor Web com Apache, MySQL, PHP no Windows (WAMP) ...........................................................................................................................8 Instalação, Iniciação e Configuração de um Servidor Web com Apache, MySQL, PHP no Ubuntu (LAMP) .............................................................................................................................. 15 Conclusão…

Tecnologias da Informação e Comunicação Formador: Henrique Fidalgo UNIDADES DE FORMAÇÃO DE CURTA DURAÇÃO COLECTÂNEA DE EXERCÍCIOS Tecnologias da Informação e Comunicação TIC‐3B ASSEFA 2010/2011 Formador: Henrique Fidalgo UFCD‐TIC3B – Microsoft Excel ASSEFA – 2010/2011 1  UNIDADES DE FORMAÇÃO DE CURTA DURAÇÃO – TIC3B Tecnologias da Informação e Comunicação Formador: Henrique Fidalgo Exercííciio 6…

1 UFCD 0843 - Servidores de email - PostFix e Data Hora Ilustração 1 - Postfix ...............................................................................................................................5 Ilustração 2 - Arquitectura SMTP .................................................................................................... 6 Ilustração 3 - Instalação do POSTFIX ..............................................................................................8 Ilustração…

REFERENCIAL DE RVCC PROFISSIONAL Código e Designação da Qualificação 811184 - Técnico/a de Restaurante/Bar Nível de qualificação do QNQ: 4 Nível de qualificação do QEQ: 4 Unidades de Competencia (UC) Designação 1 Atender e acolher clientes com necessidades especiais 2 Atender o cliente e gerir reclamações na restauração 3 Executar confeções de sala à vista do cliente 4 Executar arte cisória em sala à vista do cliente 5 Executar o serviço de…

24-05-2011 ESTATÍSTICAS DAS RELAÇÕES LABORAIS UFCD– Estatísticas das Relações Laborais Código: 0614 Disciplina: Economia EFA NS TAG Turma 1B CÁLCULO DE RETRIBUIÇÕES Prof. Cláudia Ribeiro Ano 2010 - 2011 1 24-05-2011 SALÁRIOS Características: - Pagos em dinheiro ou Espécie Tem uma periodicidade (mês, semana, …) Contrapartida de trabalho prestado como subordinado (dependente) Pode ser fixo ou variável Disciplina: Economia UFCD: 0614 - Estatísticas das…

Catálogo Nacional de Qualificações 2. Organização do Catálogo Nacional de Qualificações 3. Organização dos referenciais do Catálogo Nacional de Qualificações 3.1. Os referenciais de formação 3.2. Os referenciais de reconhecimento, validação e certificação de competências 4. O Catálogo Nacional de Qualificações no Sistema Nacional de Qualificações 5. Actualização do Catálogo Nacional de Qualificações 6. Potencialidades da utilização do Catálogo Nacional de Qualificações 7. Consulta do…

REFERENCIAL DE RVCC PROFISSIONAL Código e Designação da Qualificação 811184 - Técnico/a de Restaurante/Bar Nível de qualificação do QNQ: 4 Nível de qualificação do QEQ: 4 Unidades de Competencia (UC) Designação 1 Atender e acolher clientes com necessidades especiais 2 Atender o cliente e gerir reclamações na restauração 3 Executar confeções de sala à vista do cliente 4 Executar arte cisória em sala à vista do cliente 5 Executar o serviço de…

5129 - Automação AUTOMAÇÃO UFCD: 5129 – Automação Índice Objectivos…………………… 2 Formador: Manuel Costa ARCIP_01.14 UFCD: 5129 – Automação Objetivos Este trabalho foi realizado com os seguintes objetivos:  Perceber os conceitos básicos de Automação;  Perceber os conceitos básicos de lógica cablada e programada;  Conhecer a família de autómatos Siemens S7. 3 Formador: Manuel Costa ARCIP_01.14 UFCD: 5129 – Automação Automação O…