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O BENCHMARKING E SUA APLICABILIDADE EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: UMA ABORDAGEM REFLEXIVA AUTORES Silvestre Gomes Martins Graduando de Biblioteconomia Universidade Federal do Rio Grande do Norte Campus Universitário- Lagoa Nova- Natal. E-mail: sil_gomes7@hotmail.com Telefone: (84)9412-6877 Alexsandra Santana dos Santos Graduando de Biblioteconomia Universidade Federal do Rio Grande do Norte Campus UniversitárioLagoa NovaNatal E-mail: alexsandra.santana1987@gmail.com. Telefone: (84)8891-2487 57 Luciana Moreira Carvalho (orientadora) Professora do Departamento de Biblioteconomia Universidade Federal do Rio Grande do Norte Campus Universitário- Lagoa Nova- Natal. Telefone: (84) 3215-3516 INTERFACE RESUMO Analisa a técnica do benchmarking a partir de abordagens conceituais, históricas e tipológicas, bem como demonstra sua aplicabilidade em unidades de informação. Mostra que o benchmarking surge num contexto competitivo, a partir da necessidade que as organizações tinham de aprender com seus concorrentes as melhores práticas e assim poderem está inserida no mercado de forma eficiente e eficaz. Explica que a técnica do benchmarking por ser flexível, pode ser aplicada a diversas situações e por diferentes tipos de organizações, gerando assim três tipos de benchmarking o interno, o competitivo e o funcional/genérico, cabendo ao gestor a tarefa de identificar qual tipo melhor se ajusta ou atende a necessidade da organização. Enfoca a utilização do

Fiscalização e Controle TÉCNICA DE AUDITORIA BENCHMARKING 2000 Técnica de Auditoria: Benchmarking Tribunal de Contas da União Internet: http://www.tcu.gov.br SAFS Lt. 01 CEP: 70.042-900 - Brasília (DF) Secretária-Geral de Controle Externo: Rosângela Paniago Curado Fleury Coordenador de Fiscalização e Controle: José Moacir Cardoso da Costa Diretor da 2ª Divisão Técnica: Paulo Roberto Pinheiro Dias Pereira Analistas de Finanças e Controle Externo - Área de Controle Externo:…

ALVES N BARRETO MARIA LUCILENE DOS SANTOS ROSEMILDES CARINE DOS SANTOS BRITO PATRICIA DA C. FERNANDES BENCHMARKING – A BUSCA PELA EXCELÊNCIA Salvador 2012 ANILDA ALVES N BARRETO MARIA LUCILENE DOS SANTOS ROSEMILDES CARINE DOS SANTOS BRITO PATRICIA DA CONCEIÇÃO FERNANDES BENCHMARKING - A BUSCA PELA EXCELÊNCIA Salvador 2012 RESUMO…

- UNIBRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BENCHMARKING COMO FERRAMENTA DE MELHORIA CONTÍNUA UM ESTUDO DE CASO MÚLTIPLO. CURITIBA 2008 BENCHMARKING COMO FERRAMENTA DE MELHORIA CONTÍNUA UM ESTUDO DE CASO MÚLTIPLO. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Escola de Negócios das…

FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DO MARANHÃO - FACEMA FILIPE GERMANO ROCHA DOS REIS ANALISE COMPARATIVA: O USO DO BENCHMARKING NO DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS. Caxias / MA 2014 FILIPE GERMANO ROCHA DOS REIS ANALISE COMPARATIVA: O USO DO BENCHMARKING NO DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS. Projeto de pesquisa apresentado como requisito para aprovação na disciplina de…

BENCHMARKING Benchmarking é o processo de comparação de processos de negócios e uma métrica de desempenho para melhores indústria e / ou melhores práticas de outras indústrias. Dimensões medida tipicamente são de qualidade, tempo e custo. Melhorias da aprendizagem significa fazer as coisas melhor, mais rápido e mais barato. O Benchmarking envolve gestão de identificar as melhores empresas em sua indústria, ou qualquer outra indústria em que os processos similares existem, e…

Benchmarking O Benchmarking pode ser definido como uma ferramenta, uma técnica voltada para identificação, comparação e busca dos melhores resultados e melhores práticas que existem no mercado. É importante frisar que Benchmarking não é copiar uma prática utilizada, mas sim adequar e adaptar às realidades da nossa empresa. É uma prática de troca de informações e experiências. 1. Surgimento do Benchmarking Durante a segunda guerra mundial, as empresas comparavam-se…

CENTRO DE ENSINO UNIFICADO DE TERESINA - CEUT CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: Sistemas de Organizações e Métodos - 2012.1 OS BENEFÍCIOS QUE O BENCHMARKING TRAZ PARA A ORGANIZAÇÃO Alunos: BRUNA DO VALE, ERICK RAMON, JOSE NILTON LUCAS VIANA, NADIA ARAUJO, PEDRO LUCAS RENATO, SHEILA MARIA , TAYANA VEIGA TERESINA – PI 07 de Maio de 2012 BRUNA DO VALE, ERICK RAMON, JOSE NILTON LUCAS VIANA, NADIA ARAUJO, PEDRO LUCAS RENATO, SHEILA MARIA , TAYANA VEIGA OS BENEFÍCIOS QUE…

Análise do artigo “Marketing, total quality management and benchmarking: exploring the divide” – David Longbottom, Richard Mayer and James Casey Mestrado em Administração Pública e Empresarial Gestão da Qualidade 1. Introdução O principal objetivo deste artigo é examinar a ligação existente entre o marketing e a gestão da qualidade total (GQT). Se, a nível teórico, as duas disciplinas parecem ter algumas semelhanças, a nível prático há uma falta de integração entre ambas. A…

interpretação. Dessa forma, o aprendizado se processa através da complexa transmissão do conhecimento e na interatividade entre sujeitos. Ao relacionar a teoria exposta com as técnicas de benchmarking, que consiste na prática de comparação, através de parâmetros mensuráveis,visando avaliar o desempenho de um processo da empresa com um processo semelhante de outra organização ROBBINS (2000), entende-se que é na troca de informações sobre produtos e processos, seguida de discussões…