Tunover

Beginning teacher induction: a review of the literature. Washington: american association of Colleges for teacher Education, 2000. v. EriC ED 443783. sMitH, t.; iNgErsoLL, V. What are the effects of induction and mentoring on begininng teachers tunover? american Educational research Journal, v. 41, n. 3, p. 681-714, 2004. sYKEs, g. teacher and student Learning. stregthening their Connection. in: DarLiNg-HaMMoND, L.; sYKEs, g. (Ed.) s. Francisco: Jossey-Bass, 1999. v. teaching as a…

metas corporativas e as metas das áreas;  Identificar oportunidades de atuação diferenciada que traga melhoria de resultados;  Desenvolver e acompanhar projetos envolvendo todas as áreas.  Alcançar os indicadores operacionais, como: Absenteísmo, Tunover, Nível de Serviço e Qualidade. Superar indicadores do cliente, como: volume de chamadas ativas, chamadas e alcançar menor nº de transferências de ligação.  Aplicar 100% de feedback na equipe.  Manter o clima agradável e harmonioso na…

individuais associadas ao processo de turnover. Sem esquecer de outros possíveis determinantes da rotatividade abordados por outros autores, como, por exemplo, o estímulo provocado pelo FGTS. Observa-se, mais uma vez que controlar e gerenciar o tunover, não implica eliminá-lo. Assim, um diagnóstico regular e sistemático na organização se faz necessário. 44 5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Este capítulo destina-se a apresentar a estratégia e os procedimentos operacionais…