Pi - vivo s/a

DIRETRIZES DO COMPORTAMENTO VIVO....................................................6 3.4 DIRETRIZES DO RELACIONAMENTO VIVO....................................................7 4 eSTRUTURA VIVO............................................................................................7 5 Mercado de telecomunicação..............................................................8 6 crm - implantação software..................................................................8 7 planejar equipe de venda........................................................................9 REFERêNCIAS..........................................................................................................10 INTRODUÇÃO A Vivo S/A é a maior empresa de telecomunicações móveis do Brasil. Desde sua fundação, em abril de 2003, a Vivo é líder de seu mercado e tem, consistentemente, se destacado em todos os indicadores de desempenho e qualidade avaliados pela Agencia Nacional de Telecomunicações (ANATEL). A Vivo é uma das melhores empresas para se trabalhar de acordo com pesquisa da Revista Você S.A; é também a empresa que mais inova na relação com investidores, pela revista Investor Relations; Top of Mind pelo Datafolha; empresa da década na relação com o consumidor, pela avaliação da consultoria Brand Finance. VISÃO, MISSÃO E VALORES Toda empresa é guiada por três grandes pilares: sua Visão, sua Missão e seus Valores. Na Vivo não é diferente. …

Vivo S.A é uma operadora brasileira de telefonia movel, fixa, internet banda larga e TV por assinatura. Formada em 2003 pela fusão de antigas companhias estatais de celular existente no Brasil e fundada como uma parceria entre a Portugal Telecom e a espanhola Telefonica, a qual comanda a empresa após a compra das ações da Portugal Telecom em junho de 2010. Possui mais de 70 milhões de clientes em todo o Brasil, o que a coloca como a maior operado de telefonia brasileira. Porém em 2012…

Vitor Marise Professor Dr. Miguel Angelo Hemzo SÃO PAULO, 11 / 2010 Objetivos O objetivo principal do presente trabalho e, consequentemente, da pesquisa é descobrir se em um mercado de serviços altamente competitivo, no qual as propagandas focam bastante em preço, o serviço pode tornar-se comoditizado e os consumidores podem acabar diferenciando as marcas apenas pelo preço. Este estudo foi feito baseando-se no mercado de serviços de telefonia móvel (celular) através de uma…

A fusão anunciada pela Itália Telecom e a Telefonica pode trazer danos à concorrência e qualidade dos serviços prestados ao consumidor A Anatel foi criada em 1997 com a missão de promover a universalização dos serviços de telecomunicações no Brasil. Na época havia falta de linhas tanto na telefonia fixa como na móvel, que começou a operar no Brasil em 1990. Aliás, ter um aparelho celular naquela época era um privilégio para poucos, em razão do alto custo da linha e também do aparelho.…

da convergência da informática e das telecomunicações. Este trabalho tem como objetivos: 1) identificar, caracterizar e analisar os serviços de informação e comunicação (técnica e legalmente denominados Serviços de Valor Adicionado-SVAs) oferecidos pelas quatro operadoras de telefonia móvel atuantes em Salvador; 2) conhecer os apelos publicitários das operadoras, dirigidos aos adolescentes, visando a venda daqueles serviços. Subsidiariamente, buscou-se também conhecer o consumo de SVAs…

1. História da TIM A Tim é uma empresa solida que busca sempre inovações, trabalhando com foco em serviços de qualidade e diferenciados. Visando o cliente a empresa tem um amplo portfolio de serviços para telefonia móvel, fixa e internet, atendendo pessoa física e jurídica para que ambos fiquem todo tempo conectados. A empresa teve sua origem no Brasil no ano de 1998 a partir de um processo de cisão envolvendo a empresaTelecomunicações Brasileiras S.A(Telebrás). No inicio a razão…

ETEC SÃO SEBASTIÃO CLASSE DESCENTRALIZADA DE BERTIOGA ALLAN FELLIPE CRUVINEL PEREIRA FELIPE TADEU GALOFARO DA SILVA KELVIN GARCIA DA SILVA AS VANTAGENS FINANCEIRAS GERADAS PELA COMPETITIVIDADE ENTRE AS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL EM BERTIOGA BERTIOGA/SP 2013 ETEC SÃO SEBASTIÃO CLASSE DESCENTRALIZADA DE BERTIOGA ALLAN FELLIPE CRUVINEL PEREIRA FELIPE TADEU GALOFARO DA SILVA KELVIN GARCIA…

estratégias das quatro maiores empresas do ramo de telefonia móvel no Brasil: Vivo, Claro, Tim e Oi. O mercado de telefonia móvel nos últimos anos sofreu um processo brutal de transformação e consolidação no país. O Brasil tem hoje mais telefones celulares em uso do que telefones fixos. A principal proposta desse trabalho é observar quais as ações e estratégias que as empresas de telefonia móvel utilizam para aumentar sua receita e aumentar a sua participação no mercado. Esse trabalho…

demonstrações em informações úteis para a tomada de decisões por parte dos contadores, administradores e usuários da empresa. Abordaremos as análises da empresa Vivo S/A, maior empresa de telecomunicações do país. Serão analisados os demonstrativos contábeis referente aos anos de 2009, 2010 e 2011 e seus respectivos indicadores de capacidade de pagamento, endividamento geral, de atividade e de rentabilidade. 1 – TELECOMUNICAÇÕES Telecomunicação é a designação dada à…

UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP/SP GESTÃO DE COMERCIO EXTERIOR TRABALHO DE PIM 1° SEMESTRE/2013 Campinas 2013 Competição no mercado oligopolizado de telefonia móvel no Brasil Autores: Orientador: RESUMO: Palavras Chave: Oligopólio, Telefonia Móvel, Operadora, Competição, Estratégia de Marketing. SUMÁRIO Introdução A comunicação é inerente ao ser humano, dispõe de tantos recursos para se comunicar. Seja no mundo dos negócios ou no âmbito pessoal, o telefone…