Trabalhos Padrão Pnq

sugestão é que dedique ao menos “10” horas por semana para esta disciplina, estudando os textos sugeridos e realizando os exercícios de auto-avaliação. Uma boa forma de você fazer isso é planejar o que estudar, semana a semana. Para facilitar seu trabalho, apresento na tabela abaixo, os assuntos que deverão ser estudados e, para cada assunto, a leitura fundamental exigida e a leitura complementar sugerida. No mínimo você deverá buscar entender muito bem o conteúdo da leitura…

1 Uma análise crítica ao modelo de gestão estratégica Balanced Scorecard (BSC) nas organizações1 Izabel Cristina Garcia Dias2 Idalberto José das Neves Júnior3 Resumo O principal objetivo deste trabalho é apresentar uma análise crítica ao modelo BSC nas organizações, para tanto, efetuou-se uma pesquisa onde foram levantadas diversas informações de autores, os quais, relacionaram vários aspectos que, ora apresentavam vantagens e ora demonstravam desvantagens na aplicação do modelo

1 – INTRODUÇÃO Nesse trabalho daremos ênfase à função do Departamento de Recrutamento e Seleção, abordaremos conceitos que traduzam o funcionamento dessa estrutura com intuito estratégico para as organizações. Buscamos referenciais teóricos sobre a função do Departamento e analisamos o caso da empresa Atento do Brasil S/A. O resultado deixa claro que não existe uma melhor estratégia a ser utilizada nesse Departamento, pois o seu funcionamento depende da demanda, disponibilidade de…

BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO NA APLICAÇÃO NAS NORMAS NBR ISO 9001:2008, NBR ISO 14001:2005 e BS OHSAS 18001:2007 Resumo A intenção neste trabalho é apresentar um estudo direcionado sobre as normas de certificação NBR ISO 9000:2008, NBR ISO 14000:2005 e BS OHSAS 18000:2007, de forma comparativa, visando seus pontos coincidentes, com o intuito de modelar um formato de sistema de gestão que integre as exigências de cada uma das certificações de forma…

produtos e serviços como sendo fundamental para a sobrevivência das empresas. A implantação de normas de gestão da qualidade como a ISO 9001:2000; a norma de gestão ambiental ISO 14001; dos prêmios de qualidade como o Malcolm Baldrige (americano), o PNQ – Prêmio Nacional de Qualidade (brasileiro), o EFQM – Prêmio Europeu da Qualidade; de programas de qualidade como o Seis Sigma e o TQM – Total Quality Management constituem uma alternativa bastante viável para as empresas poderem…

Diretrizes, Processos e Liderança 18 6.4. Os Vários Clientes na perspectiva do SIG 19 6.5. Ambiente e Mercado 20 6.6. As Etapas Fundamentais do Sistema de Gestão 20 7. Conclusão 21 8. Bibliografia 22 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta para sistema de gestão integrado que sintetize o conhecimento teórico obtido pelo estudo das perspectivas de qualidade dos “autores fundamentais” e dos principais sistemas de gestão utilizados,…

GESTÃO DE QUALIDADE Guarulhos 2010 Centro Universitário Metropolitano de São Paulo FIG - UNIMESP Gestão da Qualidade Total Trabalho apresentado com finalidade de aprovação na Disciplina de Gestão de Qualidade II. Juliana Cristine de O Rodrigues Pront. 20960 Guarulhos 2010 1. INTRODUÇÃO A Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM) foi uma

traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 130 países membros. A ABNT é o representante brasileiro. A ISO trabalha com 180 comitês técnicos (TC) e centenas de subcomitês e grupos de trabalho. 02. O QUE É A SÉRIE ISO 9000? A ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para "Gestão da Qualidade" e "Garantia da Qualidade". Ela não é destinada a um "produto" nem para alguma indústria específica. Tem como objetivo…

ESTUDO DE COMO A EMPRESA ESTAÇÃO ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” SÃO PAULO 2015 Sumário Introdução 01 1. Perfil da Organização 02 1.1. Apresentação da empresa 03 1.2. Força de trabalho 04 1.3. Produtos e Clientes 05 1.4 Principais Concorrentes da organização 06 1.5. Principais insumos 07 2. Revisão Conceitual 08 3. Identificação de Práticas 09 4. Análise 10…

bem estruturados, para todos os tipos e portes de empreendimentos 2. modelo de excelência da gestão O MEG se trata de um modelo sistêmico, reconhecido internacionalmente, que possibilita aos gestores uma nova perspectiva acerca da conquista de alto padrão de qualidade nos processos inerentes ao alcance das metas administrativas, uma vez que é reputado como base de uma cultura de gestão voltada a resultados e ao aumento da competitividade. É colocado em prática pelas organizações por…