planejamento estrategico

O CONCEITO DE MARKETING Recursos carentes/Recursos disponíveis Necessidade/Oportunidade Economia de mercado As três fases da evolução do conceito de Marketing Orientação por produto/Orientação para mercado Miopia da Mercadologia O conceito moderno A EVOLUÇÃO DO CENÁRIO O desenvolvimento do cenário mundial A transformação de PA para PG O desenvolvimento do cenário brasileiro A evolução e o progresso destruindo conceitos: - o século XX - da importância do Estado à importância do cidadão - as dificuldades de atuação em mercados competitivos - as alavancas - robótica, transporte, comunicação e informática - a globalização O CENÁRIO ATUAL A tendência à individualização - a desmassificação do mercado As transformações sociais e da família A profusão de produtos, formas de compra e de pagamento A dificuldade de sustentação da fidelidade a marcas A diversificação de canais de distribuição A saturação da mídia. A ascensão da economia de serviços e a agregação a produtos O surgimento da sociedade de informação - o decréscimo do custo O novo consumidor informado e instruído - ativo e exigente A nova fidelização O MARKETING DE RELACIONAMENTO Construir um banco de dados não é difícil. Ganhar dinheiro com um banco de dados é o verdadeiro desafio: - mantê-lo funcionando - criar relacionamentos com os consumidores - reduzir attritions - aumentar vendas…

PROCESSOS DO DATABASE MARKETING 1) Definição dos objetivos e análise do problema: trata-se de definir quais são os resultados esperado com essa iniciativa, qual objetivo pretende-se atingir. 2) Análise de dados: analisar quantitativa e qualitativamente os dados que possui. 3) Seleção dos dados: selecionar quais dados entre os disponíveis serão necessários ser trabalhados para atingir o objetivo esperado. 4) Tratamento dos dados: os dados aqui são tratados, verificados, organizados…

O DATABASE MARKETING ALIADO À MODELAGEM ESTATÍSTICA – UM CASE DO MARKETING DIRETO SÃO PAULO 2008 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO O DATABASE MARKETING ALIADO À MODELAGEM ESTATÍSTICA – UM CASE DO MARKETING DIRETO Tarik Ruiz Lauar Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo para a obtenção do Grau de Tecnólogo em Processamento de Dados Prof. Orientador: Walter Yogui SÃO…

de desejo. É o que este trabalho vem nos apresentar de uma forma simples e clara. Os consumidores querem preços satisfatórios, mas também querem produtos de qualidade e variedade de escolha e se queixam quando não são bem atendidos ou não recebem a atenção desejada. As empresas que tem observarem essas mudanças já estão mudando o seu foco. O trabalho aqui apresentado vê nos esclarecer como um bom atendimento pode ser eficiente e eficaz para a construção de um mercado competitivo e…

Marketing O USO DO DATABASE MARKETING COMO FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO Autores: Lúcia de Fátima Martins Guilhoto Mestre em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo; Rua do Oratório, 2.740, Mooca, SP/SP, 03116-001; Tel: 6965-5494; lguilhot@usp.br Geraldo Luciano Toledo Professor Titular do Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e…

Instituto Superior de Novas Profissões Gestão Comercial e Vendas 3º ano – 1º semestre Marketing Relacional 2012-2013 Database Marketing Docente: Prof. Francisco Ferrão. Discentes: Diogo Almeida nº 21200100; José Vitória nº 20100069; Manuel Costa nº 20100037, Tiago Mendes nº 21100198. Turma: 3N1. 15 de Janeiro de 2013 …

COMO CONQUISTAR CLIENTES PRATICANDO MARKETING DE RELACIONAMENTO • • • • • • O que é marketing direto - objetivos e ferramentas Segmentação e nichos de mercado Como montar seu Banco de Dados de Clientes Posicionamento estratégico da empresa Telemarketing e mala-direta - aplicações Planejamento de campanhas de marketing direto ESTAMOS FALANDO DE QUE??? Independentemente do ramo em que sua empresa atua, certamente existe um relacionamento comercial com outras empresas…

QUESTÕES BANCO DE DADOS Questões 1. Defina os seguintes termos: dados, banco de dados, SGBD, sistema de banco de dados, independência programa-dados, visão do usuário, DBA, usuário final, transação customizada, redundância controlada, controle de acesso. BANCO DE DADOS: é um conjunto de dados relacionados. DADOS: fatos que podem ser gravados e que possuem um significado implícito. SGBD: Sistema de gerenciamento de banco de dados, é uma coleção de programas que…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SÃO PAULO C.S.T. EM MARKETING ATPS – Gestão de Relacionamento com o Consumidor São Paulo, 09 de outubro de 2013 Sumário Etapa 1- Passo 1 a 4...........................................................................................3 Etapa 2 – Passo 1 a 4..........................................................................................7…

não era tão boa assim...) E hoje? (Se você pensou em correr à papelaria mais próxima e fazer logo um estoque de cadernetas...por favor vá ao prédio mais próximo e se jogue do 12º andar...) mas se você pensou em “DataBase Marketing”, prepare-se para aumentar seus lucros!!! A tecnologia não veio tirar nossos empregos, veio ajudar-nos a mantê-los. Chegou como um bicho de 7 cabeças e hoje já tem umas 4...Nosso velho conhecido Kotler diz que com a evidente “personificação da massa” o mercado…