Gerenciamento de sistema de informação voltado ao atendimento do cliente em ambiente hospitalar

Faculdade de Administração e Ciências Contábeis de São Roque Andréia Fonseca Carlos Eduardo Ribeiro Eduardo Messias Luiz Augusto Totti Trabalho de Conclusão de Curso Gerenciamento de Sistema de Informação Voltado ao Atendimento do Cliente em Ambiente Hospitalar São Roque – SP 2005 Andréia Fonseca Carlos Eduardo Ribeiro Eduardo Messias Luiz Augusto Totti Trabalho de Conclusão de Curso Gerenciamento de Sistema de Informação Voltado ao Atendimento do Cliente em Ambiente Hospitalar São Roque – SP 2005 Sumário Introdução..........................................................................................................6 1. Apresentação da empresa...........................................................................9 2. Sistemas de Gestão da Informação voltados ao atendimento do cliente..11 1. Atendimento do cliente e administração de serviços................................11 2. Sistemas de Gestão da Informação..........................................................19 1. Sistemas e Empresas...........................................................................21 2. Ciclo de vida de sistemas de informação.............................................22 3. Valor da Informação..............................................................................24 4. Gestão Estratégica......................................................................

Msc. Aristeu C. Kautzmann Filho Porto Alegre Novembro de 2009 Dedico esse trabalho aos meus pais, pelo amor, carinho, dedicação e motivação que sempre me deram para vencer as batalhas da minha vida e traçar o meu caminho. Obrigado! Amo vocês! AGRADECIMENTOS Ao Professor Aristeu C. Kautzmann Filho pela sua orientação, incentivo e aprendizado na realização desta monografia. Aos meus pais, pela força, amor e educação que eles me proporcionaram. Aos meus colegas…

Priscila Aparecida Coelho Universidade de Uberaba- Campus Rondon Uberlândia, MG ___ de __________ de 2011 Dedico o presente trabalho àqueles que sempre apoiaram e incentivou minha jornada acadêmica, em especial a minha mãe Josefa Rosemir e a pessoa que tem o dom de transformar a minha vida sempre para melhor, sem a qual este trabalho não poderia ser realizado, Deus acima de tudo. Expresso aqui a minha sincera gratidão. Agradeço primeiramente a Deus, sem a vontade do qual nada…

2013 JÉSSICA FRANCIELE SILVA JULIANA GAMA LOMBARDI APLICAÇÃO DA METODOLOGIA MASP EM PROCESSOS LOGÍSTICOS NA INDÚSTRIA METALÚRGICA Trabalho de Graduação apresentado à Faculdade de Tecnologia de São José dos Campos, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Tecnólogo em Logística. Orientador: Prof.º MSc. Guaraci Lima de Morais São José dos Campos 2013 Dados Internacionais de Catalogação-na-Publicação (CIP) …

Processos 40 1.3.2.1. Fluxograma 40 1.3.2.2. IDEF – Integration DEFinition Language............................................. 48 1.3.2.3. BPMN – Business Process Modeling Notation 49 1.3.2.4. UML – Unified Modeling Language 50 1.3.2.5. Rede de Petri 51 1.3.2.6. EPC – Event-driver Process 52 1.4. Ferramentas e Técnicas para Avaliação e Melhoria 53 1.4.1. Brainstorming 54 1.4.2.…

FACULDADES OPET MÓDULO DE GESTÃO PROPOSTA DE MELHORIA DO CONTROLE DE ESTOQUE DA EMPRESALIVRARIA E SEBO REAL Curitiba 2013 Adriel Cordeiro (TGP) Fabricio José Zadorosny Correia (TLO) Geraldo Oliveira Júnior (TLO) Luiz Fernando Chicovis da Cruz (TLO) Nathan Vinicius de Moura Nunes (TLO) PROPOSTA DE MELHORIA DO CONTROLE DE ESTOQUE DA EMPRESA LIVRARIA E SEBO REAL Trabalho de aplicação tecnológica, apresentado à banca de projeto…

Marilza Delphino Zanardo Instituição: Faculdades Integradas de Bauru Prof. 2 Regina Célia Baptista Beluzo Instituição: Faculdades Integradas de Bauru AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus, pelo dom da vida. Agradecemos aos nossos familiares que sempre estão ao nosso lado, nos apoiando em nossas decisões. Agradecemos um ao outro por termos nos apoiado durante os momentos em que pensávamos em desistir deste trabalho e da pós-graduação. Agradecemos aos professores pelos…

FACULDADES OPET MÓDULO DE GESTÃO PROPOSTA DE MELHORIA DE CONTROLES DA EMPRESA CANTINHO DO PASTEL CURITIBA 2013 Adelino Borsatto Emerson Santos dos Passos Gabriel Fabricio dos Santos Marfio Carlos Ricas PROPOSTA DE MELHORIA DE CONTROLES DA EMPRESA CANTINHO DO PASTEL “Trabalho de aplicação tecnológica apresentada à banca de projeto semestral - PS, para a certificação do módulo de gestão das faculdades Opet.” Professor…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS / FGV MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL - PÓS-GRADUAÇÃO TURMA GE 10 NOVO HAMBURGO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ORIENTADOR: DAVID MENEZES LOBATO, D.Sc ORIENTANDO: Alexandre Felipe Ramos, turma 10 – Novo Hamburgo / RS MAIO/2014 ALEXANDRE FELIPE RAMOS PLANO DE NEGÓCIOS: ACME PROPAGANDA LTDA Coordenador Acadêmico DAVID MENEZES…

FATEC INTERNACIONAL ATIVIDADE AVALIATIVA DO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO ENGENHARIA DA PRODUÇÃO UNIDADES CURRICULARES: 1-GESTÃO DA PRODUÇÃO: Professor ROBSON SELEME 2-GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE: Professor ELTON SCHNEIDER Objetivo: O aluno terá ter como objetivo desta atividade, identificar e relacionar os conhecimentos para as disciplinas de Gestão da Produção e Gestão Estratégica da qualidade. CASO: PRODUZINDO CARROS NO ESTILO ALEMÃO As figuras a seguir representam a fábrica da…