Trabalho Feito Sobre Projecto De Pesquisa Sobre O Clima Organizacional

atendem, ou seja, os atendedores, devem possuir uma série de características específicas, para que realizem o seu objectivo de auxiliar o cliente. O profissional eficaz é aquele que consegue alcançar os resultados que foram estabelecidos para o seu trabalho, ou seja, consegue que a organização e o cliente concretizem os seus objectivos quer no que diz respeito à prestação de serviços, quer no que diz respeito à satisfação com a relação de atendimento. A Eficácia diz respeito não…

Universidade José Eduardo dos Santos Faculdade de Economia-Huambo Trabalho Para as Jornadas Académicas Estudantis Tema: A Responsabilidade Social Empresarial e o Papel do Seguro, Estudo de caso Aplicado à Nossa Seguros. Estudante: Alfredo Vidal Kanganjo Eduardo Silvano Orientador: Rey Felipe González Meriño, Professor Doutor Ministério do Ensino Superior Universidade José Eduardo dos Santos Faculdade de Economia-Huambo Trabalho Para as Jornadas Académicas A…

....................7 2. RELAÇÕES INTERPESSOAIS...............................................................................8 2.1 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL.....................................................................................................8 2.2. A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE................................................12 2.3 TIPOS DE CONFLITOS.......................................................................................14 2

comunicação passou a ser especializada, com objetivos estratégicos, proporcionando um maior desenvolvimento das organizações empresariais. A evolução no contexto histórico não só levou, mas contribuiu para as mudanças no processo de comunicação organizacional. Vivendo na era da informação, em uma sociedade de cenário de mudanças rápidas, é fundamental entender o papel da comunicação empresarial. Ela é ferramenta indispensável para uma gestão estratégica nos baixos e altos…

IPSS – Instituição Particular de Segurança Social PASIT - FORM – Programa de Acção para a Sensibilização e Intervenção nas Toxicodependências, no Contexto da Formação Profissional PNPT - PV – Programa Nacional de Prevenção da Toxicodependência - Projecto Vida PORI – Plano Ocupacional de Respostas Integradas PRI – Programa de Respostas Integradas PVE – Programa Vida Emprego UD – Unidade de Desabituação 6 Dedicatória: …aqueles que a sofrem …aqueles que a combatem 7…

Introdução A realização deste projecto de investigação sociológica enquadra-se no âmbito da disciplina de Laboratório de Sociologia I e II, leccionada na Universidade dos Açores pela Docente Pilar Damião de Medeiros. Este foi baseado nas sete etapas do processo de pesquisa sociológica definidas pelos autores Raymond Quivy e Lucvan Campenhoudt, na sua obra Manual de Investigação em Ciências Sociais, 5ª edição, 2008 e tem como objectivo a realização de um projecto de pesquisa sobre uma…

Técnicas de Contabilidade e Análise Financeira Beltrão Coelho, Aveiro – Inicio 14 de Outubro 2011 Formador: Acácio Grilo Técnicas de Contabilidade e Análise Financeira A ANÁLISE FINANCEIRA • A análise financeira consiste em fazer um juízo sobre uma empresa, com vista à tomada de decisões, tanto a partir de documentos de contabilidade e financeiros como através de informações diversas. • Os documentos de contabilidade e financeiros nunca são suficientes para fazer uma…

A intenção deste trabalho é conhecer as teorias da administração, dentro da visão temática de processos administrativos, estudadas nos conceitos fundamentais da administração. Assim como tomar conhecimento da importância da comunicação dentro das empresas, saber lidar e solucionar conflitos do dia a dia dentro do ambiente organizacional, bem como a importância do uso da gestão de inovação e as práticas do mercado da Micro e Macroeconomia. Com base nas pesquisas realizadas, vamos,

Produtos Ferramentas e Equipamentos Transportes CAPÍTULO IX - PLANEAMENTO E CONTROLO DE MANUTENÇÃO 1. 2. 3. 4. 5. 6. Introdução O Processo de Planeamento em Manutenção Planificação de Manutenção Planeamento de Manutenção. Ordens de Trabalho Preparação e Lançamento de Trabalhos Controlo de Manutenção. Registos de Manutenção CAPÍTULO X - ENGENHARIA E QUALIDADE 1. Engenharia e Qualidade em Manutenção 2. A Manutenção Começa na Compra 3. A Documentação Técnica CAPÍTULO XI - POLÍTICA DE…

Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa PRÁTICAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E ATITUDES E COMPORTAMENTOS DE TRABALHO: ESTUDO DE CASO NO SECTOR BANCÁRIO PORTUGUÊS Maria Teresa Fortunato Pereira Esteves Tese submetida como requisito parcial para obtenção do grau de Doutor em Gestão Especialidade em Organização e Desenvolvimento dos Recursos Humanos Orientador Prof. Doutor António Caetano, Prof. Associado com Agregação, ISCTE, Departamento de Psicologia…