Trabalho Feito De Benchmarking De Prestação De Serviço

.10 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem o objetivo de analisar os serviços prestados pelo Hotel Boa Vida com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado bastante competitivo. Atualmente o consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco…

JUIZ DE FORA – MG 2013 Sumário Introdução Este trabalho tem o intuito de mostrar a importância de três ferramentas da administração, vista como um processo organizacional para corrigir e reformular um sistema empresarial, focando a otimização das atividades melhorando o macroprocesso da instituição. Dentre tantas ferramentas da administração destacaremos neste trabalho três importantes que são: Reengenharia. Melhoria Continua. Inovação.…

muitos casos, a logística é uma função acumulada pela área de vendas ou “expedição” ou sob controle direto do dono da empresa. Todas as organizações, cientes ou não disso, cuidam de alguma forma da logística porque é por meio dela que o produto e/ou serviço chega até o cliente ou retorna deste. Adotando todos os conceitos acima e por interesse particular desta pesquisa a empresa aqui pesquisada é a que mostrará de forma mais concentrada os desafios, as formulas, os contratempos…

VALORES E PAPÉIS DO GESTOR 12 7. GESTÃO DA QUALIDADE 14 8. TERCERIZAÇÃO 16 9. TIPOS DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO 17 10. PROGRAMA DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 20 11. CÓDIGO DE ÉTICA 22 12. SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO 22 13. CONSIDERAÇÕES FINAIS 23 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25 1. INTRODUÇÃO As sociedades vêm passando por mudanças significativas no que tange à tecnologia, economia,…

presente trabalho tem por objetivo apresentar a alternativa escolhida pelo Estado de Minas Gerais como modelo de planejamento em soluções de infraestrutura e de negócio sustentável para exploração do Metrô BH. Visamos apresentar os seguintes aspectos do estudo: modelagem jurídica e financeira do projeto; estudos de demanda; custos de operação; investimentos em expansão e adequação; participação dos entes União, Estado e Municípios; papel da iniciativa privada; estratégias adotadas;…

atividades: Realizar mudanças nacionais e internacionais, visando satisfazer a necessidade do cliente. Realizamos Coletas, Entregas, Desmontagens, Montagens, Embalagens e Desembalagens. Localização: Missão: Compromisso com nosso cliente, prestando serviço de transportes de mudança com qualidade e eficiência. Visão: Estar entre as quatro melhores franquias do grupo Granero em faturamento até dezembro de 2013 e buscando reduzir o índice de avaria. Nome do contato: Cargo do…

de pos graduação, pelo apoio e incentivo durante as aulas ministradas 4 DEDICATÓRIA Dedico este trabalho à minha esposa, que me inspirou, deu forças e incentivou para que eu chegasse até o final do curso 5 RESUMO No Brasil, o transporte rodoviário de cargas é um dos modais mais importantes, responsável por pelo menos 60 % do movimento das cargas. O presente trabalho procura analisar o nível de qualidade oferecido pelas empresas de transporte rodoviário.…

planejada. Essas informações combinadas ajudam a definir a maneira correta de atingir a meta a ser alcançada pela empresa seja qual for seu ramo. A contabilidade é de suma importância para o desenvolvimento das empresas. A contabilidade é uma área de trabalho em grande expansão na atualidade e com diversas áreas de atuação seja na área publica ou privada. 2 A IMPORTANCIA DA CONTABILIDADE NA ATUALIDADE A contabilidade tem se destacando cada vez mais no momento em que estamos…

Critérios de Avaliação • Resultados Esperados. Apresentação da Unidade Curricular • Competências. • Objetivos. 3 MODELOS DE GESTÃO MODELOS DE GESTÃO Aula 01 – Apresentação da Disciplina Técnicas de Ensino 1. Aulas Expositivas; 2. Trabalhos individuais e em grupo; 3. Pesquisas; 4. Dramatização; 5. Projeto Integrador; 6. Debate/Discussão; 7. Estudos de Caso; 8. Seminários; 9. Brainstorming; 4 Aula 01 – Apresentação da Disciplina 7. Estudos de Caso;…

Trabalho de Conclusão do Curso de Administração Clara Iva Nogueira de Sousa Fortaleza Ceará ,06 de Agosto de 2014 Sumário 1. Introdução 03 2. Desenvolvimento 2.1. História 04 2.2. Conceito 04 2.3. Teoria Geral da Administração 04 2.4. Trabalho Administrativo 05 2.5. Funções Administrativas 05 2.6. Campos de atuação da Administração 06 3.