Trabalho De Crm

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO – UNINOVE DIRETORIA DE CIÊNCIAS GERENCIAIS CRM – RELACIONAMENTO COM CLIENTE ALESSANDRA SILVA EWELYZE SILVA JOÃO HONORATO JULIANA SOUZA SANDRA VIDIGAL São Paulo 2010 ALESSANDRA SILVA RA: 410107130 EWELYZE SILVA RA: 410100402 JOÃO HONORATO RA: 410102686 JULIANA SOUZA RA: 410102856 SANDRA VIDIGAL RA: 410101378 CRM – RELACIONAMENTO COM CLIENTE Trabalho acadêmico apresentado como exigência para obtenção de complemento da nota da AV 2,…

ALUNOS: DOUGLAS ROGERIO RAMOS MACEDO / GUSTAVO LOPES PEREIRA TURMA: 3º ANO NOTURNO - TURMA B TRABALHO DE ASI – QUESTIONÁRIO SOBRE CRM CRM 1) O Que é um CRM? a. É o gerenciamento da relação com o cliente, é tratar o cliente de forma diferente, ou seja, a união da tecnologia e marketing, aproximando a empresa do cliente. 2) Descreva quais informações de clientes podem ser úteis? a. Saber qual cliente vale a pena iniciar e manter um relacionamento; b. Conhecer sua identidade,…

Informações Gerenciais CRM CAIQUE ALVES ELISANGELA SILVA MORAES JANAINA DOS SANTOS JULIANA HOROTA SUMIE KELLY CRISTINA PAIVA CARVALHO | 1. INTRODUÇÃO AO CRM 2. CENÁRIO ATUAL 3. MARKETING DE RELACIONAMENTO 4. MARKETING E COMPETIÇÃO EM TEMPO REAL 5. O CONCEITO DE…

bom relacionamento com o cliente. JUNDIAÍ 2014 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTE Um estudo sobre sugestões de melhorias para um bom relacionamento com o cliente. Trabalho apresentado como parte integrante da disciplina de Gestão do relacionamento com o cliente: Fidelização com o cliente, ministrado pelo professor Marcelo Socorro Zambon. JUNDIAÍ 2014 SUMÁRIO 1.…

3 e 4 2 - Marketing de relacionamento antes e depois da década de 50 5 e 6 3 - Real Ônibus Paulista 7 e 8 4 - Cenário para a possível Implantação do CRM 8 e 9 5 - Análise Atual ________________________________________________________10 6 - Programa de Fidelização _______________________________________________11 6.1 – Database e Call Center

Tipos de CRM CRM Colaborativo: Permite a automação e a integração entre os pontos de contato do cliente com a empresa. Pode ser representado por telefone, faz, carta, e-mail e face a face. CRM Operacional: È a aplicação da TI para melhorar a eficiência das operações de marketing, serviços e vendas. CRM Analítico: È um SAD (sistema de apoio a decisão) para executivos e profissionais de marketing, criado com base nos dados coletados dos diferentes canais de entrada…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE ESCOLA DE NEGÓCIOS CURSO DE MARKETING A importância do CRM como uma ferramenta estratégica de fidelização e retenção de clientes no século XXI. Jefferson Barbosa da Cunha UniverCidade Rio de Janeiro Julho/2007 A importância do CRM como uma ferramenta estratégica de fidelização e retenção de clientes no século XXI. Jefferson Barbosa da Cunha

CONCEITOS: 1. O que é CRM e para que serve? 2. Como o CRM pode interagir com os canais de vendas? E qual o objetivo dessa interação? 3. Que benefício a empresa pode ter ao integrar o CRM aos demais sistemas? 4. Quais são os três importantes processos que alimentam o sistema de CRM? Explique cada um deles. 5. Como a implantação de um software de CRM pode ajudar na mudança cultural da empresa, em prol do relacionamento com seus clientes? Respostas: 4. No geral o CRM…

pessoas, não ao software. Cada documento que você importa deve ser classificado e indexado. Seu fornecedor de ECM deve oferecer várias opções econômicas para ajudar a reduzir essa tarefa manual. A sua solução de ECM não deve exigir um grande volume de trabalho manual para apenas carregar os documentos no sistema. Processamento - ECM promete otimizar os seus processos e promover a eficiência eliminando o desperdício de tempo. Isso vai além da automatização de algumas decisões simples. A…

ADRIANA JORGE SALIM CRM: 68972 (16) 3721-1430 GINECOLOGIA / OBSTETRICIA RUA TIRADENTES 1606 CENTRO - FRANCA SP Rede: Básico e Master ADRIANO FALEIROS PIMENTA CRM: 95687 (16) 3720-2392 CIRURGIA VASCULAR RUA ANTONIO TORRES PENEDO 421 SAO JOAQUIM - FRANCA SP Rede: Básico e Master ADRIANO MOURA DENUBILA CRM: 47294 (16) 3724-0979 HOMEOPATIA MEDICINA DO TRABALHO RUA DO COMERCIO 1443 CENTRO - FRANCA SP Rede: Básico e Master AFRANIO JOSE GOUVEIA CRM: 22388…