Tom Peters

propaganda e o de William J. Reilly sobre as leis de gravitação do varejo. A única dúvida era se teorias de mercado poderiam ser desenvolvidas ou não por ser um assunto tão subjetivo para a época. Mas foi em 1954, que Peter Drucker, através do seu livro “A Prática da Administração”, expõe aos industriais a necessidade de se considerar o marketing como uma nova e poderosa ferramenta para atrair mais consumidores e…

Marketing •Satisfação do Cliente •Relação Interna Cliente Fornecedor Gestão pela Qualidade Total TQC Idéias de Pensadores Populares Japão Ocidente Deming Tom Peters Juram Jean Carlzon Ishikawa Teodore Levitt Taguchi Albrecht Crosby Kotler Escola de RH •Gestão Participativa •T&D •Compartilhar Informações •Delegação •Liderança •Motivação APO - Peter Drucker •Planejamento •Constância Propósitos •Visão Estratégica 9 O método e as ferramentas do TQC O Método PDCA Ferramentas…

fazem parte da empresas, mas também são impactadas pelas suas atividades (quem compra ou quem fornece) Qualidade JURAN “QUALIDADE é a aptidão para o uso. Sua avaliação baseia-se no fato de que o produto está apto ao uso e ele continuará assim.” TOM PETERS “QUALIDADE não é satisfazer o cliente, é seduzir o cliente.” TAGUCHI “QUALIDADE consiste em minimizar as perdas causadas pelo produto não apenas ao cliente, mas a sociedade, a longo prazo.” Qualidade TEBOUL “QUALIDADE é a…

[pic] M.C Escher.Desenhar. 1948, litogravura. [pic] M. C. Escher. Relatividade, 1962, litogravura. (Maurits Cornelis Escher (1898-1972) foi um artista gráfico holandês conhecido pelas suas xilogravuras, litografias e meios-tons (mezzotints), que tendem a representar construções impossíveis, padrões geométricos entrecruzados que se transformam gradualmente para formas completamente diferentes. Escher gosta de brincar com o olhar, ou melhor, com o imediatismo do olhar. A

mercadológica genuína, pois consideravam esta extremamente subjetiva, quase uma forma de arte. Mas outros estudiosos entre eles, Bartels começaram a admitir que existia uma potencialidade para a teoria mercadológica se tornar uma ciência. Em 1954, Peter Drucker ao lançar seu livro “A Pratica da Administração”, o marketing é colocado como uma força poderosa a ser considerada pelos administradores. Há 50 anos o marketing detinha um poder de influencia muito restrito nas empresas, mais aos…

ano de lançamento (1989), candidato ao Oscar em várias categorias, levou para casa o prêmio de melhor roteiro (com enorme justiça dado a Tom Schulman) e, para a decepção de muitos (entre os quais me incluo), não foi agraciado como a melhor produção daquela temporada. Uma injustiça irreparável tendo em vista a qualidade do roteiro, a mão sensível do diretor Peter Weir, a atuação de Robin Williams e do jovem elenco que depois ganharia notoriedade em outras produções pelas suas grandes…

atendimento, o caminho e as pistas de acesso devem ser bem compreendidos por todos que atuam nos processos de uma organização. Como dizia Peters: Quem vem 1°? Não seja tolo, diz o rei Hal (Hal Rosenhwth), são os funcionários. Isto é elementar, caro Watson se você quiser realmente colocar os clientes em primeiro lugar, coloque os funcionários mais a cima, entendeu? (Peters, 1977, p.49). Qual é a missão dessas pessoas? Como escolher as pessoas que são responsáveis por essa parte tão…

comerciantes compreenderam as oportunidades que se abriam para a colocação e promoção dos seus produtos. Começaram então a desenvolver-se a publicidade e as técnicas das vendas, nos termos em que hoje as conhecemos. DESENVOLVIMENTO: Em 1954 Peter Drucker lançou o livro “A prática da administração” foi então o primeiro registro do uso do marketing se tornando força de poder pelos administradores. Em 1960 Theodoro Levi percebeu e revelou uma série de erros como a satisfação dos…

universidade do estado do rio de janeiro instituto de psicologia curso de graduação em psicologia resenha do documentário homo sapiens 1900 Rio de Janeiro 2014 Homo Sapiens 1900 é um documentário de Peter Cohen, produzido em 1998, com o objetivo de narrar a eugenia e a higiene racial ocorrida no século XX no ocidente. Tal obra é composta por inúmeras imagens e filmes de raros arquivos que relatam de forma sucinta e objetiva, porém ainda chocante os movimentos de…

temos nós, humanos, obrigações morais para com os animais? É de notar que também nós somos animais e também existem evidências de maus tratos entre a nossa espécie mas estas, sendo consideradas uma violação dos Direitos Humanos, são combatidas. Peter Singer, um defensor da consideração moral para com os animais, defende que a exploração dos animais por parte dos humanos é moralmente injustificável e defende também que estes deveriam ter direitos, embora estes direitos de que fala Singer tenham