#Estagio

da empresa conforme normas da Constituição das Leis Trabalhistas. Em 1999, comprou a empresa Trilha, da Bahia, e no ano seguinte a Quatro A, até então a maior empresa de atendimento do país. A Atento Brasil, hoje é a maior empresa de Contact Center da América Latina com cerca de 33 mil Posições de Atendimento (P.As), ficando atrás somente da Contax. Com atuação nacional, a Atento está presente em sete capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e Curitiba) e nas cidades de São Bernardo do Campo,Campinas e Ribeirão Preto. Além das 30 centrais de atendimento e escritórios próprios, a Empresa administra mais de 25 operações remotas (instaladas na empresa contratante) e Serviços Presenciais em quase todo o território nacional. Em 2003, o Grupo Atento realizou uma análise sobre o Contact Center, chegando à conclusão de que se tratava de um mercado que oferece vantagens e facilidades no ingresso, por não exigir mão-de-obra qualificada, tem forte competitividade, grandes clientes e sucesso limitado na venda de serviços de valor agregado. Nesse contexto, a Atento gerou uma visão de liderança como fornecedor de serviços Business Process Outsourcing (BPO) que é a terceirização de um ou mais processos de negócio intensivos em Tecnologia da Informação para um provedor externo que administra e gerencia os processos selecionados conforme um indicador de performance e o Customer relationship manegement (CRM) que gerencia o…

constante e imparável avanço das tecnologias que já não nos espanta a quantidade de novidades que surgem a cada momento. O lançamento de novos produtos, plataformas e conceitos criam uma série de possibilidades e necessidades até então inexistentes nas nossas vidas. Eu não imaginava, ainda há poucos anos, poder utilizar o telemóvel para aceder à internet como o faço no computador. Além do surgimento de novos recursos, há a evolução daquilo que já conhecíamos. Basta lembrarmo-nos…

Para Cynthia Seja como for, aquelas passagens, as antigas, não informavam o destino, e muito menos o ponto de partida. Ele não conseguia se lembrar de ter visto nelas nenhum tipo de data, e certamente não era feita nenhuma menção ao horário. Tudo era diferente agora, claro. Todas aquelas informações. Archie se perguntou qual seria a razão daquilo. Zadie Smith O que chamamos de passado é construído sobre bits. John Archibald Wheeler Prólogo O problema fundamental da…

UFO Experience” do Nicholas P. Spanos, Patricia A. Cross, Kirby Dixon e Susan C. DeBreul (vol. 102, 1993, P. 631). Reimpreso com permissão. Journal of American Folclore: extrato do UFO Abduction Reports: The Supernatural Kidnap Narrative Retums in Technological Guise” do Thomas E. Bullard (vol. 102, não. 404, abril-junho de 1989). Reimpreso com permissão da American Anthropological Asociation. Não se permitem mais reproduções. Harold ober associates, Inc.: extrato do The…

constantes. Aos meus familiares, que sempre acreditaram e torceram por mim. À Débora, namorada e amiga, que sempre esteve comigo dando-me força quando fraquejava e com muito carinho e apoio, ajudou-me para que eu chegasse até esta etapa de minha vida. À minha futura sogra Norma e à minha cunhada Isleide, pela orientação e incentivo na conclusão desta monografia. Aos professores que trilharam comigo esta caminhada permitindo o amadurecimento dos meus conhecimentos e conceitos, em…

______________________________________ 56 Figura 2.20 – Exemplo de um PDA com leitor RFID e código de barras._______________ 57 Figura 2.21 – Exemplo de antena em uma empilhadeira.____________________________ 57 Figura 2.22 – Exemplo de prateleira inteligente. __________________________________ 58 Figura 2.23 – Estrutura de um número EPC. _____________________________________ 60 Figura 2.24 – Armazenamento de dados em uma tag. ______________________________ 61 Figura 2.25 – Sistema…

dez minutos. Alguns pacientes precisam de apenas trinta minutos de prática para aprender a imitar o rufar de tambores com essa unidade motora individual! Entretanto, se o sinal de biofeedback não é consciente, o aprendizado não acontece. Um feedback subliminar, distrações do sinal de feedback ou um método de feedback através de estímulos habituais fazem com que o paciente seja incapaz de adquirir o controle. Uma vez que esse tipo de aprendizado funciona apenas para sinais conscientes de…

empresas ambientalmente corretas. Não há razão comportamento para responsável que não um seja explorado para gerar lucro, pois, apesar de a virtude ser, ela mesma, uma recompensa, os negócios só podem continuar a ser virtuosos se forem lucrativos e bem-sucedidos. O meio ambiente só tem a ganhar se eles prosperarem. O objetivo deveria ser explorar os recursos mantendo-se do lado correto da linha verde, sem passar para o lado errado.” (Levy, 2000: 95) 3 AGRADECIMENTOS Este…

175: Cortesia de The Escher Foundation - Haags Gemeentemuseum - The Hague. PÁGINAS 18 e 19. De “The Greal Ravelled Knot”, de Georgc W. Gray, Scientific American, outubro de 1948, pp, 32-33. Copyright C 1948 by Scientific American Inc. Todos os direitos reservados. PÁGINA 39: De The Journal of Cell Biology. Volume 26. pp. 365-381, Figura 1 (1965). Reproduzido com a permissão da Rockfeller University e da Dra. Elizabeth Gantt, PÁGINA 43: Reimpresso com a permissão de Science News: The…

A FíSICA DA ALMA Amit Goswami Tradução Marcello Borges 2ª Reimpressão EDITORA ALEPH 2 Copyright © 2001 Amit Goswami, Ph.D. Título Original: Physics of the soul CRÉDITOS CAPA: Thiago Ventura PREPARAÇÃO DE TEXTO: Tânia Rejane A. Gonçalves REVISÃO: Hebe Ester Lucas REVISÃO TÉCNICA: Adilson da Silva PROJETO GRÁFICO: Neide Siqueira EDITORAÇÃO E FOTOLITOS: Join Bureau 2005 Todos os direitos em língua portuguesa para o Brasil adquiridos junto à Hampton Roads…